Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Dessau; Dessau; Presencial; EUR 17.000 - 22.000; Tempo parcial

Resumo da vaga

MediaMarkt Dessau sucht engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen zu Online Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung und unterstützen das Verkaufspersonal vor Ort.

Sie bringen Serviceorientierung mit, arbeiten kundenorientiert, kommunikationsstark und zuverlässig. Kenntnisse zu Consumer Electronics helfen, idealerweise mit Bereitschaft, Samstags zu arbeiten; eine teamorientierte Arbeitsweise wird geschätzt.

Qualificações

• Kundenorientierung und Dienstleistungsorientierung als Kernkompetenzen.
• Bereitschaft Samstage arbeiten.
• Gute Deutschkenntnisse in der Kommunikation.
• Interesse an Consumer Electronics und Trends.

Responsabilidades

• Kundenberatung und Bearbeitung von Kundenanliegen (Online Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung).
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess und Abwicklung von Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen.
• Ansprechpartner für interne und externe Partner oder Lieferanten rund um Reparaturen.
• Unterstützung bei Kundenevents und Sicherstellung schneller Lösungen bei Beschwerden.
• Umsetzung nationaler Standardrichtlinien und Verhaltensweisen.

Conhecimentos

Kundenorientierung

Kommunikationsstarke

Teamplayer

Dienstleistungsorientierung

Formação

Serviceorientierte Berufsausbildung

Descrição da vaga

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch