Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Berlin-Marzahn; Berlin; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

MediaMarktBerlin-Marzahn sucht eine kundenorientierte Verkaufskraft zur Beratung und Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Online-Abholung, Rückgabe, Umtausch und Kassieren.

Zu Ihren Aufgaben gehören Verwaltungsaufgaben im Verkaufsprozess, die Vermarktung von Produkten online sowie die Unterstützung bei Kundenevents. Sie arbeiten eng mit Partnern und Lieferanten zusammen und setzen nationale Standards um.

Qualifications

• Serviceorientierte Ausbildung im Handel oder vergleichbar
• Kundenwünsche zuverlässig umsetzen
• Bereitschaft zu Schichtarbeit am Nachmittag/Abend/Samstag

Responsibilities

• Kunden beraten und Anliegen zu Online-Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen oder Kassieren bearbeiten
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung
• Produkte auf Online-Plattformen vermarkten
• Ansprechpartner für interne/externe Partner und Lieferanten zu Reparaturprozessen
• Kundenevents aktiv unterstützen
• Sichere, einfache und effiziente Lösungen bei Kundenbeschwerden sicherstellen
• Umsetzung nationaler Standardrichtlinien, Prozesse und Verhaltensweisen

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Dienstleistungsorientierung

Verkaufskompetenz

Schichtbereitschaft

Education

Serviceausbildung im Handel/ähnlich

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch