Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Mannheim City; Mannheim; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

MediaMarktSaturn Deutschland sucht Sie für unsere Märkte in Mannheim. Sie beraten Kunden bei Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen und der Kaufabwicklung; dabei stehen Serviceorientierung und Kompetenz im Vordergrund.

Zu Ihren Aufgaben gehören Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Marketing auf Online-Plattformen, Ansprechpartner für Partner rund um Reparatur sowie die Unterstützung von Kundenevents. Sie arbeiten teamorientiert und setzen nationale Standards um.

Qualifications

• Kein spezieller Abschluss erforderlich, aber serviceorientierte Ausbildung bevorzugt.
• Gute Deutschkenntnisse erforderlich und erwünscht.

Responsibilities

• Kundenberatung und Bearbeitung von Kundenanliegen zu Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen.
• Ansprechpartner für interne/externe Partner rund um Reparatur.
• Unterstützung bei Kundenevents.
• Positive Haltung gegenüber Kunden und Lösungen bei Beschwerden.
• Umsetzung nationaler Standardrichtlinien und Verhaltensweisen.

Skills

Deutsch

Kein Abschluss erforderlich

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch