Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

MediaMarktSaturn Retail Group; Oberhausen; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Part time

Job summary

MediaMarktSaturn Deutschland sucht Mitarbeiter im Markt Oberhausen für Kasse, Info und Service. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen rund um Online-Abholung, Rücknahmen, Umtausch und Reparaturen und unterstützen den Verkaufsprozess sowie die Produktvermarktung.

Sie bringen eine serviceorientierte Ausbildung mit, haben Interesse an Consumer Electronics und arbeiten gerne im Team, auch nachmittags, abends und samstags.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft, das Team nachmittags/abends und an Samstagen zu unterstützen.

Responsibilities

• Kundenberatung und Bearbeitung von Kundenanliegen zu Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen.
• Ansprechperson für interne/externe Partner zu Prozessen rund um Reparatur.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
• Sicherung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden und Einhaltung von Standardrichtlinien.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Oberhausen

Media Markt Oberhausen

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:-

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:20 Stunden

Persona:Job Requisition Store Employee