Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

MediaMarktSaturn Retail Group; München; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

MediaMarktSaturn München GmbH sucht eine serviceorientierte Verkaufskraft, die Kunden kompetent berät und Anliegen rund um Online Abholung, Rücknahme, Umtausch und Reparaturen bearbeitet. Sie unterstützen den Verkaufsprozess, Finanzierung und Rechnungskauf und vermarkten Produkte auf Online-Plattformen.

Sie arbeiten eng mit internen und externen Partnern zusammen, unterstützen Kundenevents und zeigen eine positive, lösungsorientierte Haltung.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung idealerweise in Hotellerie & Handel oder Eventindustrie
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke und Umsetzungskompetenz
• Teamfähigkeit und Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, Team auch nachmittags/abends und samstags zu unterstützen

Responsibilities

• Kundenberatung und Bearbeitung von Anliegen zu Online Abholung, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung und Kauf auf Rechnung
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen
• Kontaktpflege zu internen/externen Partnern und Produktlieferanten rund um Reparaturen
• Unterstützung bei Kundenevents
• Positives, proaktives Kundenverhalten und Lösung von Beschwerdefällen
• Einhaltung nationaler Standardrichtlinien, Prozesse und Verhaltensweisen

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstark

Teamplayer

Lösungsorientierung

Umsetzungsstärke

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:München

MediaMarktSaturn München GmbH

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:Berufserfahrene

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:20-25

Persona:Job Requisition Store Employee