Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Retail Group; Neu-Ulm; On-site; EUR 13,000 - 18,000; Part time

Job summary

MediaMarktNeu-Ulm sucht eine/n Store Employee (m/w/d) für den Markt in Neu-Ulm. Die Stelle umfasst 25 Stunden pro Woche, hauptsächlich im Kassen-, Info- und Serviceteam.

Sie beraten Kunden, nehmen Rückgaben, Umtausch und Reparaturen entgegen, erledigen administrative Aufgaben rund um Verkauf und Finanzierung.

Sie arbeiten eng im Team, koordinieren Aufgaben und stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern; Bereitschaft samstags zu arbeiten wird erwartet.

Qualifications

• Erforderliche serviceorientierte Ausbildung.
• Berufserfahrung im Handel vorteilhaft.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Serviceverständnis.

Responsibilities

• Erste Ansprechpartner für Kunden bei Problemen, herausragendes Omnichannel-Erlebnis.
• Behandlung von Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen etc.

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kommunikation

Organisation

Education

Berufsausbildung im Service

Job description

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
• Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark
• Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Neu-Ulm

Media Markt Neu-Ulm

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:Berufseinsteigende

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:25 h/Woche

Persona:Job Requisition Store Employee