Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Neu-Ulm; Neu-Ulm; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ein führendes Elektronikfachgeschäft in Neu-Ulm sucht engagierte Kundenberater, die leidenschaftlich und kompetent unsere Kunden beraten. Zu den Aufgaben gehört die Bearbeitung von Kundenanliegen, administrative Tätigkeiten sowie die Vermarktung der Produkte. Sie sollten eine abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung haben und kommunikativ sowie teamfähig sein. Es besteht die Möglichkeit, auch nachmittags und an Samstagen zu arbeiten. Nutzen Sie die Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden!

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Bereich, idealerweise in Hotellerie oder Handel.
• Kenntnisse über Produkte und Trends der Consumer Electronics.
• Ein hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

Responsibilities

• Beratung der Kunden zu Online-Abholung und Rückgabe.
• Bearbeitung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Vermarktung der Produkte auf verschiedenen Plattformen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Education

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch

Art des Stellenangebotes: Intern