Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Bremen-Waterfront; Bremen; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Media Markt Bremen-Waterfront sucht einen engagierten Mitarbeiter zur Beratung unserer Kunden und zur Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Verkaufsprozess. Zu den Aufgaben gehören die Unterstützung bei Online-Abholung, Reparaturen und Kundenevents. Ein serviceorientierter Hintergrund ist wünschenswert, ebenso wie Interesse an Consumer Electronics.

Wir bieten ein dynamisches Teamumfeld und suchen Teamplayer, die bereit sind, auch nachmittags und abends zu arbeiten. Werde Teil unseres Unternehmens, welches Vielfalt und Chancengleichheit schätzt und fördert!

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie & Handel, Eventindustrie.
• Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Arbeiten.
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft zur Unterstützung am Nachmittag/abends und an Samstagen.

Responsibilities

• Beratung der Kunden bezüglich Online Abholung, Rücknahme, Umtausch und Reparaturen.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Vermarktung von Produkten auf verschiedenen Online-Plattformen.
• Kontakt mit Partnern und Lieferanten zu Reparaturprozessen.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
• Proaktive Lösungsansätze für Kundenbeschwerden.
• Einhaltung nationaler Standardrichtlinien.

Job description

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping‑Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch