Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Hamburg; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Tempo integral

Resumo da vaga

MediaMarktSaturn Deutschland sucht am Standort Hamburg-Billstedt eine serviceorientierte Store-Mitarbeiterin bzw. einen Store-Mitarbeiter zur Beratung von Kunden, Bearbeitung von Anfragen und Unterstützung des Verkaufsprozesses.

Sie arbeiten lösungsorientiert, verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungsbereich und bringen Spaß am Teamwork mit. Einsatzzeiten erfolgen nach Absprache, auch Samstags möglich.

Qualificações

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise in Handel/BE-Umfeld).
• Gutes Verständnis für Consumer Electronics und Trendthemen.
• Ausprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientiertes Arbeiten.
• Teamgeist und Freude am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft, Team auch nachmittags/abends und samstags zu unterstützen.

Responsabilidades

• Kunden beraten und Anliegen zu Online-Abholung, Rückgaben, Umtausch, Reparaturen und Bezahlung bearbeiten.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung und Rechnungskauf übernehmen.
• Produkte online vermarkten und Kundenzäume auf Plattformen betreuen.
• Kontakte zu internen/externen Partnern bzw. Lieferanten im Reparaturkontext pflegen.
• Aktiv bei Kundenevents unterstützen und fördern.
• Positive, proaktive Haltung gegenüber Kunden und einfache Lösungswege bieten.
• Nationale Richtlinien und Verhaltensweisen einhalten und umsetzen.

Conhecimentos

Kundenberatung

Kundenorientierung

Kommunikationsstark

Teamplayer

Lösungsorientierung

Bereitschaft-zu-Schichtarbeiten

Formação

Serviceorientierte Berufsausbildung

Descrição da vaga

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Hamburg

Media Markt Hamburg-Billstedt

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:-

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:nach Absprache

Persona:Job Requisition Store Employee