Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

MediaMarktSaturn Retail Group; Düren; Presencial; EUR 23.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MediaMarktSaturn Deutschland sucht zur Unterstützung des Teams in Düren eine engagierte Kraft im Store-Service. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen rund um Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen und Kassieren und unterstützen den Verkaufsprozess sowie die Online-Präsenz.

Sie sind serviceorientiert, teamfähig und flexibel, arbeiten gerne mit Kunden und Partnern zusammen und bringen Bereitschaft für Wochenenddienste mit.

Formación

• Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
• Bereitschaft, auch nachmittags/abends und samstags zu arbeiten.

Responsabilidades

• Kundenberatung und Bearbeitung von Kundenanliegen zu Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen und Kassieren.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Vermarktung der Produkte auf Online-Plattformen.
• Ansprechpartner für interne/externe Partner oder Lieferanten rund um Reparaturen.
• Unterstützung bei Kundenevents.
• Lösungsorientierte Behebung von Kundenbeschwerden.

Conocimientos

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Umsetzungsstärke

Educación

serviceorientierte Berufsausbildung

Descripción del empleo

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion - werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Düren

Media Markt Düren

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:-

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:nach Absprache

Persona:Job Requisition Store Employee