Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Gießen; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

MediaMarktSaturn Deutschland sucht Unterstützung im Kundenservice in Gießen. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen zu Abholung, Rücknahmen und Reparaturen und arbeiten eng mit dem Verkaufsprozess zusammen. Zudem betreuen Sie interne/externe Partner rund um Reparaturen und unterstützen Kundenevents.

Eine serviceorientierte Ausbildung wird erwartet; Bereitschaft zu Schichtarbeiten am Nachmittag/ Abend und samstags ist gewünscht. MediaMarktSaturn fördert Vielfalt und Kundenerlebnis.

Qualifications

• Kunden- und Dienstleistungsorientierung ist zentral.
• Kommunikation in Wort und Schrift sicher beherrschen.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Willen zum gemeinsamen Erfolg.

Responsibilities

• Kunden beraten und Anliegen zu Online Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung bearbeiten.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Ansprechperson für interne/externe Partner und Lieferanten rund um Reparaturen.
• Aktive Unterstützung von Kundenevents.
• Positive, proaktive Haltung gegenüber Kunden und einfache, effiziente Lösungen bei Beschwerden.
• Umsetzung nationaler Standardrichtlinien, Prozesse und Verhaltensweisen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Gießen

Media Markt Gießen

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:-

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:nach Absprache