Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Halstenbek; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

MediaMarkt Halstenbek sucht eine müş? (sic) engagierte Servicekraft im Einzelhandel, um Kunden kompetent zu beraten und Anliegen rund um Abholung, Rücknahmen und Bezahlprozesse zu bearbeiten.

Sie unterstützen den Verkaufsprozess, vermarkten Produkte online und arbeiten eng mit Partnern und Lieferanten zusammen. Zu den Aufgaben gehören Kundenbetreuung vor Ort, Events-Unterstützung und die Umsetzung von Standardprozessen, stets mit einer positiven, lösungsorientierten Haltung.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg

Responsibilities

• Kunden beraten und Anliegen bearbeiten (Online-Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen, Kassieren)
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung
• Produkte online vermarkten auf verschiedenen Plattformen
• Ansprechpartner für interne/externe Partner zu Reparaturprozessen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Sicherstellen einfacher, effizienter Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung nationaler Standardrichtlinien und Prozesse im Kundenservice

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Deine Extras

Job Infos

Location:Halstenbek

Media Markt Halstenbek (Hamburg IV)

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:-

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:nach Absprache

Persona:Job Requisition Store Employee