Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Mediamarkt-9150bc43; München; In loco; EUR 17.000 - 22.000; Part-time

Descrizione del lavoro

MediaMarktSaturn München GmbH sucht eine(n) Mitarbeiter(in) im Markt mit Fokus auf Kundenerlebnis. Du begrüßt KundInnen, unterstützt bei Check-Ins und koordinierst Beratungstermine. Die Position ist Teilzeit (25 Stunden) und vor Ort in München.

Du arbeitest eng mit dem Markt-Team zusammen und trägst zur langfristigen Kundenbindung bei. Du bringst Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Empathie mit. Teamfähigkeit und Bereitschaft, auch nachmittags, abends und samstags zu unterstützen,

Competenze

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Ausgeprägtes Servicverständnis und Verständnis des Geschäftsmodells.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
• Koordinations- und Organisationsstärke zur Planung von Beratungsterminen.
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und samstags.

Mansioni

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie Koordination von Beratungsterminen.
• Weitergabe aktueller Aktionen an KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer Bedarf decken.
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen.
• Durchführung von Kundenbefragungen.
• Verabschiedung der KundInnen für langfristige Bindung.

Conoscenze

Kundenorientierung

Serviceverständnis

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Koordination

Teamplayer

Descrizione del lavoro

Deine Mission

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Dein Match mit uns

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:München

MediaMarktSaturn München GmbH Betriebsstätte München РEP

Department:Markt - Allgemein

Entrylevel:Berufserfahrene

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:25 Stunden

Persona:Job Requisition Store Employee