Kundenberater Kundenservice (mwd)

MediaMarktSaturn; Dresden; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Einzelhandelsunternehmen sucht einen Store Employee für die Filiale in Dresden. In dieser Rolle beraten Sie Kunden zu Online-Bestellungen, Rücknahmen und Reparaturen. Ihre Leidenschaft für Technik sowie eine abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung sind entscheidend. Wir erwarten starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten in Vollzeit oder Teilzeit und ist auf der Suche nach motivierten Kollegen, die das Kundenerlebnis aktiv mitgestalten möchten.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie & Handel.
• Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics.
• Kunden- und Dienstleistungsorientierung ist ausgeprägt.

Aufgaben

• Beratung von Kunden bezüglich Online Abholung und Rücknahme.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamplayer

Ausbildung

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Job Infos

Working Hours: 20-35

Persona: Job Requisition Store Employee

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung (Kassieren). Leidenschaftlich kundenorientiert und kompetent.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden.
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, Prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert.
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe.

Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel um unsere Vision Experience Champion zu werden zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion. Werden Teil unseres Teams!

Job Infos

Location: Dresden

Media Markt Dresden-Prohlis

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entry level: Berufserfahrene

Type of Employment: Vollzeit/Teilzeit

Working Hours: 20-35

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter: Annett Bauer

Key Skills: Children Activity, Accounts Assistant, Credit Control, Android, Apparel Merchandising, Franchise, Construction Equipment

Employment Type: Full Time

Experience: years

Vacancy: 1