Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Regensburg; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Smartphone

Job summary

Media-Saturn Deutschland GmbH sucht engagierte Mitarbeitende im Kundenservice in Regensburg. Sie beraten Kunden rund um Online-Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung und arbeiten eng mit Partnern sowie Lieferanten zusammen.

Sie bringen eine kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung mit, verfügen über Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist und zeigen Bereitschaft, auch abends oder samstags zu arbeiten.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung
• Kenntnisse und Interesse an Produkten/Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags/abends und an Samstagen zu unterstützen

Responsibilities

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Lösungsorientierung

Teamfähigkeit

Bereitschaft Samstage

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Stellenbeschreibung:

Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent


• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung


• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen


• Aktive Unterstützung bei Kundenevents


• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden


• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)


• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche


• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung


• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise


• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg


• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung


• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen


• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen


• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge


• Weihnachts- & Urlaubsgeld


• Smartphone