Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Marl; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

30 Tage Urlaub

Altersvorsorge

Weihnachtsgeld

Smartphone

Job summary

Media-Saturn Deutschland GmbH sucht engagierte Mitarbeiter zur Beratung von Kunden und zur Bearbeitung deren Anliegen, insbesondere im Bereich Online Abholung und Reparaturen. Sie werden administrative Tätigkeiten unterstützen und Ansprechperson für Partner sein.

Wir schätzen Teamarbeit und kommunikative Stärke. Ideale Bewerber sollten eine serviceorientierte Ausbildung abgeschlossen haben und Interesse an Consumer Electronics mitbringen.

Qualifications

• Idealerweise Ausbildung in Hotellerie, Handel oder Eventindustrie.
• Interesse an Consumer Electronics und aktuellen Trends.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch nachmittags und an Samstagen.

Responsibilities

• Beratung der Kunden zu Abholungen, Rücknahmen, Umtausch und Reparaturen.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Ansprechperson für interne/externe Partner zu Reparaturprozessen.
• Unterstützung bei Kundenevents.
• Positive Haltung und effizientes Handeln bei Kundenbeschwerden.
• Umsetzung nationaler Standardrichtlinien.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamplayer

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Education

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Stellenbeschreibung:

Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent


• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung


• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen


• Aktive Unterstützung bei Kundenevents


• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden


• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)


• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche


• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung


• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise


• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg


• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung


• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen


• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen


• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge


• Weihnachts- & Urlaubsgeld


• Smartphone