Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Bayreuth; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Smartphone

Job summary

Media-Saturn Deutschland GmbH in Bayern sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in zur Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Anliegen rund um Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung.

Sie unterstützen administrative Aufgaben im Verkaufsprozess und stehen internen wie externen Partnern beratend zur Seite.

Es gibt tarifgebundene Vergütung, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Smartphone.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie/ Handel).
• Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics.
• Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamplayer mit Bereitschaft, auch nachmittags/abends und samstags zu arbeiten.

Responsibilities

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen zu Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Ansprechperson für interne/externe Partner und Produktlieferanten zu Reparaturen.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
• Positive und proaktive Haltung gegenüber Kunden; einfache, effiziente Lösungen bei Beschwerden.
• Umsetzung nationaler Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen.

Skills

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Umsetzungsstärke

Lernbereitschaft

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Stellenbeschreibung:

Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone