Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Goslar; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Smartphone

Zusammenfassung

Media-Saturn Deutschland GmbH in Niedersachsen sucht motivierte Mitarbeitende im Kundenservice, die Technik leidenschaftlich lieben und das Einkaufserlebnis der Zukunft mitgestalten möchten. Sie beraten Kunden zu Online-Abholung, Retouren, Reparaturen und Kaufabwicklung, unterstützen Kundenevents und arbeiten eng mit Partnern und Lieferanten zusammen.

Eine serviceorientierte Ausbildung, starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist bringen Sie mit und profitieren von attraktiver Vergütung,

Qualifikationen

• Abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung
• Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise

Aufgaben

• Beratung zu Online-Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne/externe Partner rund um Reparaturen
• Unterstützung bei Kundenevents
• Positive, proaktive Haltung gegenüber Kunden und einfache, effiziente Lösungen bei Beschwerden
• Umsetzung nationaler Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsstärke

Umsetzungsstärke

Teamfähigkeit

Ausbildung

Serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung:

Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent


• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung


• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen


• Aktive Unterstützung bei Kundenevents


• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden


• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)


• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche


• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung


• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise


• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg


• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung


• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen


• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen


• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge


• Weihnachts- & Urlaubsgeld


• Smartphone