Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Neu-Ulm; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

MediaMarktSaturn Deutschland sucht am Standort Neu-Ulm eine engagierte Store-Mitarbeiterin / Store-Mitarbeiter im Bereich Kasse, Info und Service. Sie sind erster Ansprechpartner für Kunden und sorgen für ein reibungsloses Einkaufserlebnis.

Zu Ihren Aufgaben gehören der Umgang mit Rücknahmen, Auszahlungen, Finanzierung, Kauf auf Rechnung sowie die Koordination des Teams und die Zusammenarbeit mit Lieferanten.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Berufserfahrung im Handel und ausgezeichnetes Serviceverständnis.
• Interesse an Consumer Electronics und Trends.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen, omnikanal Einkaufserlebnis.
• Kunden bei Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen unterstützen.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung, Kauf auf Rechnung.
• Team unterstützen, Fragen zu Serviceangeboten klären.
• Aufgaben der Teamkoordination übernehmen nach Vorgabe der Führungskraft.
• Kontakt zu internen/externalen Partnern und Lieferanten zu Reparaturprozessen.
• Sicherstellung der Richtlinien im Bereich Kasse/Info/Service.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Education

Ausbildung im Handel

Serviceorientierte Ausbildung

Job description

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
• Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark
• Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Neu-Ulm

Media Markt Neu-Ulm

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:Berufseinsteigende

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:25 h/Woche

Persona:Job Requisition Store Employee