Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Fellbach; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

MediaMarktSaturn Deutschland in Fellbach sucht eine Store-Fachkraft im Kundendienst, die Kunden berät und Anliegen rund um Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung kompetent bearbeitet.

Sie unterstützen administrative Verkaufsprozesse, Finanzierungen und Käufe auf Rechnung, arbeiten eng mit internen Partnern und Lieferanten zusammen und bringen Freude am Kundenservice mit, auch an Samstagen und in späteren Schichten.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Kundenberatung und Bearbeitung von Kundenanliegen zu Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, in Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Ansprechperson für interne/externe Partner zu Reparaturprozessen.
• Unterstützung bei Kundenevents.
• Positive, proaktive Haltung gegenüber Kunden und einfache, effiziente Lösungen bei Beschwerden sicherstellen.
• Umsetzung nationaler Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Umsetzungsstärke

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Fellbach

Media Markt Fellbach

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:-

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:nach Absprache

Persona:Job Requisition Store Employee