Koordinator Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; München; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Job summary

MediaMarktSaturn München GmbH sucht eine:n store employee in München. Sie unterstützen das Kassen-, Info- und Serviceteam und sorgen für ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis im Omnichannel-Kontext.

Zu Ihren Aufgaben zählen Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen sowie administrativen Verkaufsprozesse und die enge Zusammenarbeit mit Lieferanten und Partnern. Einstiegschance im Einzelhandel, flexible Arbeitszeiten nach Absprache, engagiertes Team.

Qualifications

• Serviceorientierte Berufsausbildung abgeschlossen.
• Berufserfahrung im Handel mit exzellentem Serviceverständnis.
• Kenntnisse zu Consumer Electronics Produkten/Trends.
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsstärke.
• Gute Koordinations- und Organisationsfähigkeit.
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft, Teamarbeit auch nachmittags/abends und samstags zu unterstützen.

Responsibilities

• Sicherstellung eines herausragenden Omnichannel Einkaufserlebnisses, kundenorientiert und kompetent.
• Erste Ansprechperson für Kunden bei Problemen sowie proaktive Bearbeitung von Rücknahmen, Umtausch, Änderungen oder Reparaturen.
• Administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Erste Ansprechperson für das Team bei Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt.
• Koordination von Aufgaben innerhalb des Teams in Rücksprache mit der Führungskraft sowie Förderung einer effizienten Zusammenarbeit.
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
• Sicherstellung und Einhaltung aller Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service.

Skills

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Kommunikation

Teamplayer

Education

Berufsausbildung im Servicebereich (Hotellerie/ Handel)

Job description

Deine Mission

• Sicherstellung eines herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Problemen sowie proaktive Bearbeitung von Produktrücknahmen, Umtausch, Änderungen oder Reparaturen
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Erster Ansprechperson für das Team bei Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
• Koordination von Aufgaben innerhalb des Teams in Rücksprache mit Ihrer Führungskraft sowie Förderung einer effizienten Zusammenarbeit
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sicherstellung und Einhaltung aller Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine Stärke in der Kommunikation und Umsetzung von Themen
• Hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Deine Extras

Job Infos

Location:München

MediaMarktSaturn München GmbH

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:Berufseinsteigende

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:nach Absprache

Persona:Job Requisition Store Employee