Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Ulm; Vor Ort; EUR 11.000 - 16.000; Teilzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn Deutschland sucht eine serviceorientierte Fachkraft im Markt Ulm zur Unterstützung an Kasse, Info und Service.

Sie arbeiten im Team, betreuen Kunden, führen administrative Aufgaben rund um Verkauf, Finanzierung und Rechnung durch und koordinieren Abläufe mit internen Partnern. Bereitschaft zur Arbeit auch samstags wird erwartet, um das Team zu unterstützen.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise im Handel.
• Berufserfahrung im Handel und hervorragendes Serviceverständnis.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikations- und Umsetzungsstärke sowie gute Koordinationsfähigkeit.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen und Optimierung des Omnichannel-Erlebnisses.
• Umsetzung von Produktrücknahmen, Umtausch, Reparaturen und Verkaufsvorgängen.
• Administrative Tätigkeiten rund um Verkauf, Finanzierung und Kauf auf Rechnung.
• Unterstützung des Teams und Koordination von Aufgaben nach Vorgaben der Führungskraft.
• Kontakt zu internen/externen Partnern und Lieferanten zu Reparaturprozessen.
• Sicherstellung der Richtlinien in Kasse, Information und Service.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstark

Teamplayer

Ausbildung

Serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
• Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark
• Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Teams motivierte Kolleg*innen, die operative Prozesse verstehen, effizient steuern und mitgestalten möchten. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kolleg*innen wie Sie.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion - werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Ulm

Media Markt Ulm

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:Berufseinsteigende

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:25 h / Woche

Persona:Job Requisition Store Employee