Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Retail Group; Moers; On-site; EUR 15,000 - 18,000; Part time

Job summary

MediaMarktMoers sucht eine serviceorientierte Fachkraft im Kundenservice, die Kunden bei Abholung, Rückgaben, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung berät. Sie unterstützt im Verkaufsprozess, in der Finanzierung und Rechnungslegung und fungiert als Ansprechpartner für Partner rund um Reparaturen.

Sie arbeiten flexibel in einem Team, bringen Teamgeist mit, und tragen zur Kundenzufriedenheit bei, indem Sie proaktiv Lösungen finden und nationale Richtlinien umsetzen.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung als Grundvoraussetzung.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Bereitschaft zur Arbeit nachmittags/abends sowie samstags.

Responsibilities

• Kunden beraten und Anliegen zu Online-Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung bearbeiten.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Ansprechpartner für interne/externe Partner rund um Reparaturen.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
• Sicherstellen von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden und Umsetzung nationaler Richtlinien.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Education

Abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung

Ausbildung im Handel

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Deine Extras

Job Infos

Location:Moers

Media Markt Moers

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:-

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:25h/W

Persona:Job Requisition Store Employee