Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media Markt Nagold; Nagold; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Job summary

MediaMarkt Nagold sucht eine serviceorientierte Fachkraft im Verkauf für umfassende Kundenberatung vor Ort. Sie bearbeiten Anliegen rund um Online-Abholung, Rückgaben, Umtausch, Reparaturen sowie Kaufabwicklung und unterstützen administrative Aufgaben im Verkaufsprozess.

Sie bringen eine abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung mit und zeigen starke Kunden- bzw. Dienstleistungsorientierung sowie Teamgeist. Bereitschaft zur Unterstützung auch nachmittags/abends und am Wochenende wird erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung.
• Idealerweise Branchenkenntnisse in Consumer Electronics.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

Responsibilities

• Kundenberatung und Bearbeitung von Anfragen zu Online-Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Ansprechpartner für interne/externe Partner zu Reparaturprozessen.
• Unterstützung bei Kundenevents und Sicherstellung effizienter Lösungen bei Beschwerden.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Teamfähigkeit

Dienstleistungsorientierung

Education

Serviceausbildung

Hotellerie/ Handel

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Deine Extras

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch