Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Mediamarkt-9150bc43; München; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

MediaMarktSaturn München GmbH sucht Unterstützung im Store-Umfeld. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen rund um Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung – serviceorientiert und kompetent.

Administrative Aufgaben im Verkaufsprozess gehören dazu. Sie bringen eine abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung mit, zeigen Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.

Qualifications

• Serviceorientierte Berufsausbildung abgeschlossen.
• Kenntnisse bzw. Interesse an Consumer Electronics.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

Responsibilities

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne/externe Partner zu Reparaturprozessen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive, proaktive Haltung gegenüber Kunden und einfache Lösungen bei Beschwerden
• Umsetzung nationaler Standardrichtlinien, Prozesse und Verhaltensweisen

Skills

Kundendienst

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Problemlösung

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:München

MediaMarktSaturn München GmbH Betriebsstätte München РEP

Department:Markt - Allgemein

Entrylevel:Berufserfahrene

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:25 Stunden

Persona:Job Requisition Store Employee