Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media Markt Fulda; Fulda; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ein führender Elektronikmarkt in Fulda sucht einen engagierten Mitarbeiter, der Kunden berät und administrativen Support leistet. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanliegen zu Online Abholung und Reparaturen. Ideale Bewerber haben eine serviceorientierte Berufsausbildung und bringen Kommunikationsstärke sowie Teamgeist mit. Die Stelle erfordert Flexibilität, auch an Nachmittagen und Samstagen. Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams!

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie oder Handel.
• Kenntnisse in Consumer Electronics sind vorteilhaft.
• Bereitschaft, nachmittags, abends und an Samstagen zu arbeiten.

Responsibilities

• Beratung der Kunden zu Online Abholung und Produktrücknahme.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Kontakt zu internen und externen Partnern bei Reparaturen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamplayer

Lösungsorientierung

Education

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart

Intern

Art des Stellenangebotes

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch