Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media Markt Elmshorn; Elmshorn; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Media Markt Elmshorn sucht engagierte Mitarbeiter im Kundenservice, die Kunden zu Online Abholungen, Produktrücknahmen und Reparaturen beraten und unterstützen. Sie kümmern sich um administrative Aufgaben und fördern aktive Kundenevents.

Voraussetzungen sind eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung und Kommunikationsstärke. Sie sollen teamorientiert sein und auch nachmittags, abends und an Samstagen bereit sein zu arbeiten.

Freuen Sie sich auf ein dynamisches Team und vielfältige Aufgaben im schnelllebigen Einzelhandel!

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise im Handel.
• Kenntnisse in der Consumer Electronics Branche sind vorteilhaft.
• Bereitschaft, nachmittags, abends und an Samstagen zu arbeiten.

Responsibilities

• Beratung von Kunden zu Online Abholung, Produktrücknahme und Reparaturen.
• Durchführung administrativer Aufgaben im Verkaufsprozess.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Teamfähigkeit

Education

serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, - prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch

Job Details

Anstellungsart: Intern

Art des Stellenangebotes: Intern