Kundenberater für eine Verwaltungssoftware (m/w/d)

auteega GmbH; Eggenstein-Leopoldshafen; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Workation

39h Woche + Zeit Konto

33,5 Tage Erholungsurlaub

Bezahlte Freistellung am 24. u 31.12.

Sicherer unbefristeter Arbeitsplatz

TVöD Bund Vergütung

Kantine

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsförderung

E-Ladesäulen

Job summary

auteega GmbH sucht am Standort Karlsruhe einen qualifizierten Kundenberater für eine Verwaltungssoftware im Bereich Kindergartenverwaltung. Sie begleiten Nutzer durch die Anwendung, dokumentieren Supportanfragen und lösen Anwenderprobleme.

Ihre kaufmännische Ausbildung und IT-Affinität unterstützen Sie bei der Abrechnung und Buchhaltung. Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und kundenorientiert, profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Buchhaltung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrungen in Abrechnung, z. B. Buchungsabläufe, Faktura und Mahnwesen.
• IT-Affinität und sicherer Umgang mit kaufmännischen Softwareanwendungen.
• Erfahrung im Anwendersupport oder Kundenservice von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Beratung und Unterstützung der Anwender bei Fragen zur Kindergartenverwaltungssoftware.
• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem.
• Analyse und Behebung von Anwendungs- und Bedienproblemen.
• Unterstützung bei fachlichen und technischen Fragestellungen, insbesondere in Buchhaltung und Abrechnung.

Skills

Kundenservice

IT-Affinität

Deutschkenntnisse

Buchhaltungskenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung (Schwerpunkt Buchhaltung)

Tools

ERP-Software

Faktura-Software

Buchhaltungssoftware

Job description

Unser Mandant ist Betreiber eines hochmodernen Dual-Rechenzentrums mit dem Hauptsitz in der Technologieregion Karlsruhe. Für diesen Kunden sind wir am Standort Karlsruhe zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf der Suche nach einem qualifizierten Kundenberater für eine Verwaltungssoftware (m/w/d).

Zum Kern der Aufgaben als Kundenberater (m/w/d) für die Kindergartenverwaltungssoftware gehören die Begleitung der Nutzer bei allen Fragen rund um die Anwendung. Dabei sind kaufmännisches Know-how mit Serviceorientierung und einem guten Verständnis für digitale Prozesse notwendig.

Ihre Hauptaufgaben:

• Beratung und Unterstützung der Anwender bei Fragen zur Software im Bereich Kindergartenverwaltung
• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Anwendungs- und Bedienproblemen
• Unterstützung bei fachlichen und technischen Fragestellungen, insbesondere in den Bereichen Buchhaltung und Abrechnung

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

• Ein erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Buchhaltung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen in der Abrechnung wie z.B.: Buchungsabläufe, Faktura und Mahnwesen
• IT-Affinität und sicherer Umgang mit kaufmännischen Softwareanwendungen
• Erfahrung im Anwendersupport oder Kundenservice von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre persönlichen Voraussetzungen:

• Selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamgeist und Respekt im Umgang mit Kunden und Kollegen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Unser Mandant bietet:

• Mobiles Arbeiten
• Workation
• Sehr flexibles Arbeitszeitmodell
• 39h Woche + Zeit Konto
• 33,5 Tage Erholungsurlaub
• Bezahlte Freistellung am 24. u 31.12, am Geburtstag sowie ½ Tag am Gründonnerstag
• Sicherer unbefristeter Arbeitsplatz
• Vergütung nach TVöD Bund
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Faire Bonuszahlung
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Bike-Leasing
• Mitarbeiter-Events
• Kantine
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheitsförderung
• E-Ladesäulen