Kundenberater Energiewirtschaft Inbound (m/w/d)

TP; Dortmund; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

IT-Equipment bereitgestellt

28 Tage Urlaub

Digitale Zeiterfassung

Einkaufsvorteile

Zahnzusatzversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Bildschirmarbeitsplatzbrille

Du-Kultur

Zusammenfassung

TP German Speaking Market in Dortmund sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d) in der Energiewirtschaft. Sie beraten telefonisch oder persönlich, betreuen Kunden und unterstützen bei Anfragen rund um Verträge, Abrechnungen und Netzanschluss.

Es erwartet Sie eine 4-wöchige Schulung in Vollzeit. Einstieg ist am 23.10.2026 vorgesehen. Die Arbeitszeiten folgen einem Drei-Schicht-System, montags bis freitags, am Standort Dortmund.

Qualifikationen

• Beratung am Telefon oder persönlich im Kundenservice.
• Verständnis der Energiewirtschaft vorteilhaft.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Einfühlungsvermögen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ein kaufmännischer Background ist hilfreich, aber nicht zwingend.

Aufgaben

• Kundenservice, Betreuung und Eskalations-Management übernehmen.
• Unterstützung bei Netzanschluss & Inbetriebnahme.
• Auskunft zu Vertragswesen, Bearbeitungsstand, Abrechnungen & Vergütungen geben.
• Beachtung gesetzlicher/regulatorischer Anforderungen bei Kundendaten.
• Vorgänge in der Datenbank dokumentieren.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Kommunikationsstärke

Einfühlungsvermögen

Deutschkenntnisse

Ausbildung

kaufmännischer Background

Jobbeschreibung

Du bist bei uns Kundenberater in der Energiewirtschaft (m/w/d).

• Wir arbeiten weder an Wochenenden noch an Feiertagen und auch nicht bis tief in die Nacht. Unsere Arbeitszeiten sind montags bis freitags von 7:25 Uhr bis 18:05 Uhr. Das Ganze findet in einem Drei-Schicht-System statt und wechselt wöchentlich. Die Schicht innerhalb einer Woche ist gleich.
• Gewinne! Gewinne! Gewinne! Du gewinnst, und zwar ein tolles Team. Du verkaufst den Kunden nichts. Keine Tarife. Keine Verträge. Keine PV-Anlagen. Nichts. Wir sind ein rein beratendes und Auskunft gebendes Service-Team.
• Du arbeitest am StandortDortmund.
• Die 4-wöchige Schulung findet wie immer in Vollzeit statt.

Wir möchten mit dir am 23.10.2026 starten.

Rund um deine neue Arbeit!

Was sind deine Aufgaben?

• Unseren Aufgaben in den Bereichen Service, Kundenbetreuung und
  Eskalations-Management sind vielfältig und abwechslungsreich.
• Wir unterstützen beiNetzanschluss & Inbetriebnahme.
• Wir geben telefonisch Auskünfte, zu Themen wie Vertragswesen und Bearbeitungsstand, als auch Abrechnungen & Vergütungen.
• Auch bei gesetzlichen & regulatorischen Anforderungen sind wir für unseren Kunden da.
• Wir dokumentieren die Vorgänge in der Datenbank.

Was wünschen wir uns von dir?

• Du hast Erfahrung im telefonischen oder persönlichen Kundenservice, oder aus dem Einzelhandel? Dann hast du sehr gute Voraussetzungen.
• Du kennst dich im Bereich der Energieversorgung aus? Perfekt!
• Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen zeichnen dich aus?
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung.
• Im Idealfall hast Du einen kaufmännischen Background. Dieser ist allerdings nicht zwingend erforderlich.

Wir bieten Dir!

• IT-Equipment wird durch den Auftraggeber gestellt
• 28 Tage Urlaub
• Digitale Zeiterfassung- Dir geht keine Minute Arbeitszeit verloren
• ExklusiveEinkaufsvorteilebei über 500 Partnerunternehmen
• Zahnzusatzversicherungundbetriebliche Altersvorsorgevon unserem Partner AXA
• Bildschirmarbeitsplatzbrillein Kooperation mit Fielmann
• Angenehme Atmosphäre -Kommunikation per „Du“vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer

Willkommen bei TP German Speaking Market

Majorel ist jetzt TP - ehemals Teleperformance
Durch die Akquisition von Majorel durch TP können wir ab sofort noch mehr außergewöhnliche Dienstleistungen an noch mehr Standorten weltweit als jemals zuvor anbieten.

TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innensorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innenaus allen Branchen beantworten wir Kundenanfragen in mehr als 300 Sprachen.

Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innennicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innenmit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.