Kundenberater / Consultant Handwerk

Wolters Kluwer; Garching bei München; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mobil arbeiten an Dedizierten Tagen

Job summary

Wolters Kluwer in Garching bei München sucht Berater/Account Manager im Handwerk. Sie betreuen ADDISON Handwerk vor Ort, telefonisch und per Remote-Sitzung, analysieren Abläufe und entwickeln praxisnahe Lösungen für Handwerksbetriebe.

Sie begleiten Softwareeinführungen, unterstützen den Vertrieb, und sorgen für hohe Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und langfristige Betreuung. Eine unbefristete Festanstellung, attraktive Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten warten.

Qualifications

• Kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Handwerk.
• Kenntnisse aus einer Handwerksbranche, bevorzugt SHK oder Elektrotechnik.
• Freude an der Beratung und Betreuung von Kunden.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Qualitätsbewusstsein.
• Interesse an Software, IT und digitalen Geschäftsprozessen.
• Strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist und Reisebereitschaft.
• Auch Quereinsteiger mit Erfahrung in der Softwarebetreuung oder im Handwerksumfeld willkommen.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um ADDISON Handwerk vor Ort, telefonisch und per Remote-Sitzung
• Analyse betrieblicher Abläufe und Entwicklung praxisnaher Lösungen für unsere Kunden: Du betreust unsere Kunden in den Postleitzahlengebieten 82, 83, 84, 94, 93 und 92. Idealerweise wohnst du bereits in einer dieser Regionen, damit du nah an deinen Kunden bist und eine persönliche Betreuung vor Ort gewährleisten kannst.
• Durchführung von Schulungen, Seminaren und Workshops zu unseren Softwarelösungen
• Begleitung von Softwareeinführungen, Updates, Umstellungen und Datenmigrationen
• Unterstützung des Vertriebs bei Produktpräsentationen und der Gewinnung neuer Kunden
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und langfristige Kundenbetreuung

Skills

Kundenberatung

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Reisebereitschaft

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

ADDISON Handwerk

Job description

Location: DEU - Garching

Remote Type: Hybrid (8 days/month)

Time Type: Full time

Job Description

Schon heute die Zukunft gestalten – mit Wolters Kluwer

Seit über 180 Jahren unterstützen wir Unternehmen weltweit dabei, Arbeitsprozesse einfacher, effizienter und zukunftssicher zu gestalten. Mit Niederlassungen in über 40 Ländern und Kunden in mehr als 180 Märkten sind wir ein globaler Partner für Fachwissen und Technologie.

Unsere Lösungen verbinden tiefgehendes Know-how mit innovativen Technologien - inklusive moderner KI-Funktionen - und helfen unseren Kunden, ihre größten Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Mehr als 21.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit arbeiten, gemeinsam daran, Wissen nutzbar zu machen und Arbeitsprozesse neu zu denken.

Gemeinsam die Digitalisierung im Handwerk gestalten

Du arbeitest als Consultant, Client Trainer, Kundenberater oder Account Manager? Oder bist du aktuell in der kaufmännischen Verwaltung oder Sachbearbeitung eines Handwerksbetriebs tätig und möchtest dich in Richtung Kundenberatung und Softwarebetreuung weiterentwickeln?

Dann bring dein Know-how bei uns ein! Du unterstützt Handwerksbetriebe dabei, unsere Software ADDISON Handwerk optimal einzusetzen und ihre Geschäftsprozesse einfacher und effizienter zu gestalten.

Was dich erwartet

• Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um ADDISON Handwerk vor Ort, telefonisch und per Remote-Sitzung
• Analyse betrieblicher Abläufe und Entwicklung praxisnaher Lösungen für unsere Kunden: Du betreust unsere Kunden in den Postleitzahlengebieten 82, 83, 84, 94, 93 und 92. Idealerweise wohnst du bereits in einer dieser Regionen, damit du nah an deinen Kunden bist und eine persönliche Betreuung vor Ort gewährleisten kannst.
• Durchführung von Schulungen, Seminaren und Workshops zu unseren Softwarelösungen
• Begleitung von Softwareeinführungen, Updates, Umstellungen und Datenmigrationen
• Unterstützung des Vertriebs bei Produktpräsentationen und der Gewinnung neuer Kunden
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und langfristige Kundenbetreuung

Damit begeisterst du uns

• Kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Handwerk
• Kenntnisse aus einer Handwerksbranche, vorzugsweise SHK oder Elektrotechnik
• Freude an der Beratung und Betreuung von Kunden
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Qualitätsbewusstsein
• Interesse an Software, IT und digitalen Geschäftsprozessen
• Strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist und Reisebereitschaft
• Auch Quereinsteiger mit Erfahrung in der Softwarebetreuung oder im Handwerksumfeld sind willkommen

Damit begeistern wir dich

• Sichere Zukunft: Du bekommst eine unbefristete Festanstellung in einem internationalen Unternehmen sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit persönlicher Beratung.
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, an dedizierten Tagen mobil zu arbeiten- so passt der Job zu Deinem Leben
• Arbeiten im Ausland: Du kannst bis zu 20 Tage innerhalb von zwölf Monaten flexibel im Ausland arbeiten
• Karriereentwicklung: Wir unterstützen Dich mit strukturiertem Onboarding, Learning on the Job, internationalen Karriereoptionen und internen sowie externen Weiterbildungen
• Gesundheit & Social Engagement: Unser Corporate Benefits Programm bietet Dir alles von JobRad über Lebens- und Rentenberatung. Zusätzlich bekommst Du einen zusätzlichen freien Tag, den Volunteer Day, um soziale Projekte zu unterstützen. Mit unserem Programm "Wolters Kluwer hilft" unterstützen wir als Unternehmen ebenfalls soziale Projekte
• Moderne Arbeitsumgebung: Du arbeitest mit leistungsstarker IT-Ausstattung, an modernen Arbeitsplätzen mit einem shared desk System, kostenlosen Getränken und in gut angebundenen Bürogebäuden
• Teamspirit: Bei unseren Mitarbeiterevents und über unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm erlebst Du echten Zusammenhalt. Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für Deine Ideen sind bei uns selbstverständlich

Wir wachsen - wachse mit uns

Hier kannst du deine Ideen verwirklichen, dich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten. Komm zu uns und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft.

Willkommen, sind bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Our Interview Practices

To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts. Our interview process is designed to assess your individual skills, experiences, and communication style. We value authenticity and want to ensure we’re getting to know you- not a digital assistant. To help maintain this integrity, we ask to remove virtual backgrounds and include in-person interviews in our hiring process. Please note that use of AI-generated responses or third-party support during interviews will be grounds for disqualification from the recruitment process.

Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.