Customer Relationship Specialist (m/w/d)

Wolters Kluwer; Dresden; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mobil arbeiten möglich

Weiterbildungsmöglichkeiten

Volunteer Day / Social initiatives

Zusammenfassung

Wolters Kluwer in Deutschland bietet eine unbefristete Festanstellung in einem internationalen Umfeld. Sie unterstützen unsere Kunden telefonisch und schriftlich rund um unsere Software im Rechnungswesen und entwickeln praxisnahe Lösungswege.

Dabei arbeiten Sie eng mit Produktmanagement, Softwareentwicklung und Vertrieb zusammen. Sie nutzen KI-gestützte Tools und bringen Feedback ein, um Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikationen

• Ausbildung als Steuerfachangestellter, Bilanzbuchhalter oder gleichwertige Qualifikation.
• Kenntnisse im Bereich Jahresabschluss wünschenswert.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Freude am Kontakt mit Menschen und lösungsorientiertes Denken.
• Selbstständige, serviceorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Erstkontakt für Kunden, telefonisch und schriftlich bei Fragen zu unserer Software.
• Unterstütze Kunden bei täglichen Herausforderungen im Rechnungswesen.
• Entwickle Lösungswege für Nutzung unserer Software in Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb.
• Bearbeitung von Kundenanfragen mit KI-gestützten Tools unterstützen Recherche und Lösungsfindung.
• Kundenfeedback einbringen und Produkt- sowie Serviceverbesserungen vorantreiben.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenausrichtung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Steuerfachangestellter oder Bilanzbuchhalter

Tools

KI-Tools

Jobbeschreibung

Schon heute die Zukunft gestalten – mit Wolters Kluwer

Seit über 180 Jahren unterstützen wir Unternehmen weltweit dabei, Arbeitsprozesse einfacher, effizienter und zukunftssicher zu gestalten. Mit Niederlassungen in über 40 Ländern und Kunden in mehr als 180 Märkten sind wir ein globaler Partner für Fachwissen und Technologie.

Unsere Lösungen verbinden tiefgehendes Know-how mit innovativen Technologien – inklusive moderner KI-Funktionen – und helfen unseren Kunden, ihre größten Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Mehr als 21.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit arbeiten, gemeinsam daran, Wissen nutzbar zu machen und Arbeitsprozesse neu zu denken.

Rechnungswesen klingt für dich nicht langweilig? Perfekt. Du hast Spaß an Kundenkontakt, interessierst dich für digitale Lösungen und möchtest mit modernen KI-Tools arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig. Gemeinsam mit deinem Team unterstützt du unsere Kunden, löst knifflige Fragen und gestaltest die Zukunft unserer Software aktiv mit. Kein Tag ist wie der andere und genau das macht den Job spannend.

Was dich erwartet

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie telefonisch und schriftlich bei Fragen rund um unsere Softwarelösungen.
• Du hilfst unseren Kunden dabei, ihre täglichen Herausforderungen im Rechnungswesen erfolgreich zu meistern.
• Du entwickelst Lösungswege für die optimale Nutzung unserer Software und arbeitest dabei eng mit Kollegen aus Produktmanagement, Softwareentwicklung und Vertrieb zusammen.
• Für die Bearbeitung von Kundenanfragen nutzt du moderne KI-gestützte Tools, die dich bei Recherche, Analyse und Lösungsfindung unterstützen.
• Du bringst Kundenfeedback aktiv ein, erkennst Verbesserungspotenziale und trägst dazu bei, unsere Produkte und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Was du mitbringst

• Du hast eine Ausbildung als Steuerfachangestellter, Bilanzbuchhalter oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
• Du verfügst idealerweise über Kenntnisse im Bereich Jahresabschluss
• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und findest gerne Lösungen für unterschiedlichste Fragestellungen.
• Digitale Technologien begeistern dich und du hast Interesse daran, mit modernen KI-Anwendungen und innovativen Softwarelösungen zu arbeiten.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst serviceorientiert und bringst dich aktiv ins Team ein.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Damit begeistern wir dich

• Sichere Zukunft: Du bekommst eine unbefristete Festanstellung in einem internationalen Unternehmen sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit persönlicher Beratung.
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, an dedizierten Tagen mobil zu arbeiten– so passt der Job zu Deinem Leben
• Arbeiten im Ausland: Du kannst bis zu 20 Tage innerhalb von zwölf Monaten flexibel im Ausland arbeiten
• Karriereentwicklung: Wir unterstützen Dich mit strukturiertem Onboarding, Learning on the Job, internationalen Karriereoptionen und internen sowie externen Weiterbildungen
• Gesundheit & Soziales Engagement: Unser Corporate Benefits Programm bietet Dir alles von JobRad über Lebens- und Rentenberatung. Zusätzlich bekommst Du einen zusätzlichen freien Tag, den Volunteer Day, um soziale Projekte zu unterstützen. Mit unserem Programm „Wolters Kluwer hilft“ unterstützen wir als Unternehmen ebenfalls soziale Projekte
• Moderne Arbeitsumgebung: Du arbeitest mit leistungsstarker IT-Ausstattung, an modernen Arbeitsplätzen mit einem shared desk System, kostenlosen Getränken und in gut angebundenen Bürogebäuden
• Teamspirit: Bei unseren Mitarbeiterevents und über unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm erlebst Du echten Zusammenhalt. Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für Deine Ideen sind bei uns selbstverständlich

Wir wachsen - wachse mit uns

Hier kannst du deine Ideen verwirklichen, dich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten. Komm zu uns und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft.

Willkommen, sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Ansprechpartnerin

Hanna Fischer

Senior Interim Recruiter – Talent Acquisition

Our Interview Practices

To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts. Our interview process is designed to assess your individual skills, experiences, and communication style. We value authenticity and want to ensure we’re getting to know you—not a digital assistant. To help maintain this integrity, we ask to remove virtual backgrounds and include in-person interviews in our hiring process. Please note that use of AI-generated responses or third-party support during interviews will be grounds for disqualification from the recruitment process.

Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.