Kundenberater (m/w/d) für Handwerkssoftware

Wolters Kluwer; Deutschland; Remote; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten an Dedizierten Tagen

Arbeitsreisen bis zu 20 Tage pro Jahr

Weiterbildungen & Karriereoptionen

JobRad

Volunteer Day

Job summary

Wolters Kluwer sucht eine/n Consultant/Client Trainer/Kundenberater/Account Manager zur Betreuung von ADDISON Handwerk. Sie beraten Handwerksbetriebe vor Ort, telefonisch und per Remote-Sitzung, analysieren Abläufe und entwickeln praxisnahe Lösungen.

Sie führen Schulungen durch, begleiten Softwareeinführungen und Datenmigrationen, unterstützen den Vertrieb und sorgen für exzellente Kundenzufriedenheit. Reisetätigkeit in definierten Regionen gehört dazu.

Qualifications

• Kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Handwerk.
• Kenntnisse aus einer Handwerksbranche, vorzugsweise SHK oder Elektrotechnik.
• Freude an der Beratung und Betreuung von Kunden.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Qualitätsbewusstsein.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um ADDISON Handwerk vor Ort, telefonisch und per Remote-Sitzung.
• Analyse betrieblicher Abläufe und Entwicklung praxisnaher Lösungen für unsere Kunden: Du betreust unsere Kunden in den Postleitzahlengebieten 82, 83, 84, 94, 93 und 92.
• Durchführung von Schulungen, Seminaren und Workshops zu unseren Softwarelösungen.
• Begleitung von Softwareeinführungen, Updates, Umstellungen und Datenmigrationen.
• Unterstützung des Vertriebs bei Produktpräsentationen und der Gewinnung neuer Kunden.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und langfristige Kundenbetreuung.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Reisebereitschaft

Teamgeist

Education

Kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung

Job description

**Schon heute die Zukunft gestalten – mit Wolters Kluwer** Seit über 180 Jahren unterstützen wir Unternehmen weltweit dabei, Arbeitsprozesse einfacher, effizienter und zukunftssicher zu gestalten. Mit Niederlassungen in über 40 Ländern und Kunden in mehr als 180 Märkten sind wir ein globaler Partner für Fachwissen und Technologie. Unsere Lösungen verbinden tiefgehendes Know-how mit innovativen Technologien – inklusive moderner KI-Funktionen – und helfen unseren Kunden, ihre größten Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Mehr als 21.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit arbeiten, gemeinsam daran, Wissen nutzbar zu machen und Arbeitsprozesse neu zu denken. **Gemeinsam die Digitalisierung im Handwerk gestalten** Du arbeitest als Consultant, Client Trainer, Kundenberater oder Account Manager? Oder bist du aktuell in der kaufmännischen Verwaltung oder Sachbearbeitung eines Handwerksbetriebs tätig und möchtest dich in Richtung Kundenberatung und Softwarebetreuung weiterentwickeln?Dann bring dein Know-how bei uns ein! Du unterstützt Handwerksbetriebe dabei, unsere Software ADDISON Handwerk optimal einzusetzen und ihre Geschäftsprozesse einfacher und effizienter zu gestalten. **Was dich erwartet** * Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um ADDISON Handwerk vor Ort, telefonisch und per Remote-Sitzung* Analyse betrieblicher Abläufe und Entwicklung praxisnaher Lösungen für unsere Kunden: Du betreust unsere Kunden in den Postleitzahlengebieten 82, 83, 84, 94, 93 und 92. Idealerweise wohnst du bereits in einer dieser Regionen, damit du nah an deinen Kunden bist und eine persönliche Betreuung vor Ort gewährleisten kannst.* Durchführung von Schulungen, Seminaren und Workshops zu unseren Softwarelösungen* Begleitung von Softwareeinführungen, Updates, Umstellungen und Datenmigrationen* Unterstützung des Vertriebs bei Produktpräsentationen und der Gewinnung neuer Kunden* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und langfristige Kundenbetreuung **Damit begeisterst du uns*** Kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Handwerk* Kenntnisse aus einer Handwerksbranche, vorzugsweise SHK oder Elektrotechnik* Freude an der Beratung und Betreuung von Kunden* Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Qualitätsbewusstsein* Interesse an Software, IT und digitalen Geschäftsprozessen* Strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist und Reisebereitschaft* Auch Quereinsteiger mit Erfahrung in der Softwarebetreuung oder im Handwerksumfeld sind willkommen**Damit begeistern wir dich** * **Sichere Zukunft**: Du bekommst eine unbefristete Festanstellung in einem internationalen Unternehmen sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit persönlicher Beratung.* **Work-Life-Balance**: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, an dedizierten Tagen mobil zu arbeiten– so passt der Job zu Deinem Leben* **Arbeiten im Ausland**: Du kannst bis zu 20 Tage innerhalb von zwölf Monaten flexibel im Ausland arbeiten* **Karriereentwicklung**: Wir unterstützen Dich mit strukturiertem Onboarding, Learning on the Job, internationalen Karriereoptionen und internen sowie externen Weiterbildungen* **Gesundheit & Soziales Engagement**: Unser Corporate Benefits Programm bietet Dir alles von JobRad über Lebens- und Rentenberatung. Zusätzlich bekommst Du einen zusätzlichen freien Tag, den Volunteer Day, um soziale Projekte zu unterstützen. Mit unserem Programm „Wolters Kluwer hilft“ unterstützen wir als Unternehmen ebenfalls soziale Projekte* **Moderne Arbeitsumgebung**: Du arbeitest mit leistungsstarker IT-Ausstattung, an modernen Arbeitsplätzen mit einem shared desk System, kostenlosen Getränken und in gut angebundenen Bürogebäuden* **Teamspirit**: Bei unseren Mitarbeiterevents und über unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm erlebst Du echten Zusammenhalt. Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für Deine Ideen sind bei uns selbstverständlich **Wir wachsen - wachse mit uns** Hier kannst du deine Ideen verwirklichen, dich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten. Komm zu uns und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft. **Bewirb dich jetzt ganz einfach mit einem Klick auf den Button oben.** Willkommen, sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.