Kfz-Serviceberater (m/w/d)

Walter Franke GmbH&Co.KG; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein familiengeführtes Autohaus in Berlin sucht einen Kfz-Serviceberater (m/w/d) in Vollzeit. Die Aufgaben umfassen Kundenempfang, Fahrzeugdiagnose, Kostenvoranschläge sowie die Überwachung des Reparaturprozesses. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütung und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten. Gute Deutschkenntnisse sowie ein freundliches Auftreten sind erforderlich. Melden Sie sich bei uns, um Teil unseres Teams zu werden!

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Jahresurlaub ab 24 Tagen

Attraktive Vergütung

Freie Samstage und Sonntage

Flache Hierarchien

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Hackepeter mit Brötchen

Eis zur Abkühlung

Dienstrad oder Dienstwagen

Qualifikationen

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen.
• Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit - auch in stressigen Situationen.
• Eigenverantwortliche, saubere und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Kundenempfang und Beratung durchführen.
• Fahrzeugannahme und Diagnose gemeinsam mit dem Kunden vornehmen.
• Kostenvoranschläge für Reparaturen erstellen.
• Werkstatttermine planen und den Reparaturprozess überwachen.
• Kommunikation mit Kunden während der Reparatur halten.
• Rechnungsstellung und Fahrzeugübergabe nach Abschluss der Arbeiten.
• Zusatzleistungen verkaufen und Kunden beraten.
• Administrativen Vorgänge abwickeln und Reklamationen bearbeiten.

Kenntnisse

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Freundliches Auftreten

Pünktlichkeit

Zuverlässigkeit

Belastbarkeit

Jobbeschreibung

Die Walter Franke GmbH & Co. KG in Berlin-Lichtenrade ist ein familiengeführtes Autohaus in der 4. Generation sowie offizieller Partner von Renault und Dacia. Mit einem breit gefächerten Angebot von Neuwagen über geprüfte Gebrauchtfahrzeuge bis hin zu Elektro- und Transportlösungen bedient das Unternehmen sowohl Privat- als auch Gewerbekunden. Kompetente Beratung und maßgeschneiderte Finanzierungs- und Leasingmodelle stehen dabei im Fokus, damit jeder Kunde genau das Fahrzeug findet, das zu seinen Bedürfnissen passt. Darüber hinaus bietet das Haus einen umfassenden Service- und Werkstattbereich mitdem Ziel, Mobilität zuverlässig, sicher und kompetent zu gestalten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen

Kfz-Serviceberater (m / w / d)

in Vollzeit in Berlin .

Das bieten wir Dir :

• Flexible Arbeitszeitmodelle : 4 oder 5-Tage-Woche bei einer 35 - 40 Std. / Woche
• Jahresurlaub ab 24 Tagen - steigend mit Alter und Betriebszugehörigkeit
• Attraktive Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Freie Samstage und Sonntage
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein starkes Teamgefühl
• Eine gewissenhafte Einarbeitung und langfristige Beschäftigung mit sehr guten Aufstiegschancen
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten : mehrtägige Lehrgänge in Berlin, Köln oder Leipzig – selbstverständlich auf unsere Kosten
• Hackepeter mit Brötchen und Brause statt Wasserflatrate und Obstkorb
• Eis zur Abkühlung an heißen Sommertagen
• Dienstrad, BVG Karte, Deutschlandticket oder Dienstwagen? Reden wir drüber!

Deine Aufgaben :

Kundenempfang und Beratung : Kunden empfangen, ihre Anliegen und Wünsche bezüglich Service- oder Reparaturarbeiten aufnehmen sowie umfassende servicetechnische Beratungen durchführen.

Fahrzeugannahme und Diagnose : Das Fahrzeug gemeinsam mit dem Kunden in Augenschein nehmen (Direktannahme), mögliche Störungen oder notwendige Arbeiten diagnostizieren und den genauen Arbeitsumfang festlegen.

Kostenvoranschlag und Auftragserstellung : Kostenkalkulationen und detaillierte Kostenvoranschläge für die erforderlichen Reparaturen erstellen und diese mit dem Kunden besprechen und abstimmen.

Terminplanung und Koordination : Werkstatttermine planen, Ersatzteile bestellen, sodass sie termingerecht verfügbar sind, und den Reparaturprozess überwachen, um die Einhaltung der Fertigstellungstermine sicherzustellen.

Kommunikation während der Reparatur : Bei unvorhergesehenen zusätzlichen Arbeiten oder Verzögerungen Rücksprache mit dem Kunden halten.

Rechnungsstellung und Fahrzeugübergabe : Nach Abschluss der Arbeiten die Rechnung erstellen, die durchgeführten Arbeiten und die Rechnungspositionen dem Kunden erläutern und das Fahrzeug übergeben.

Qualitätssicherung : Den Umfang und die Ausführung der Arbeiten kontrollieren, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Verkauf von Zusatzleistungen : Kunden beim Kauf von Zubehör, Zusatzausstattungen oder weiteren Serviceprodukten beraten.

Abwicklung administrativer Vorgänge : Garantie- und Kulanzfälle sowie Reklamationen bearbeiten, bei Unfällen Schäden aufnehmen und gegebenenfalls Gutachter oder Versicherungen kontaktieren.

Was Du mitbringst :

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen

Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit - auch in stressigen Situationen

Eigenverantwortliche, saubere und strukturierte Arbeitsweise

Lust auf ehrliche Arbeit, nette Kollegen und ein Eis vom Chef? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Kontakt :

Walter Franke GmbH&Co.KG

Olaf Franke

Mail : [e-mail]

Tel : [phone]

Prinzessinnenstr. 30

12307 Berlin