(Key)Account Manager:in

sipgate GmbH; Düsseldorf; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

sipgate GmbH sucht einen motivierten (Key)Account Manager, der Bestandskunden systematisch weiterentwickelt. Sie analysieren Umsatz- und Nutzungsdaten, identifizieren Potenziale und entwickeln individuelle Strategien für mittlere bis große Kunden, um Mehrwert und nachhaltiges Wachstum zu schaffen.

Sie beraten proaktiv zu passenden Produkten, bauen langfristige Kundenbeziehungen aus und tragen Verantwortung für die Umsatzentwicklung im Portfolio.

Qualifications

• Erfahrung im B2B-Vertrieb oder Account Management
• Sicherer Umgang mit KPIs und CRM-Systemen
• Upsell-/Cross-Sell-Strategien in der Kundenbetreuung
• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
• Kundenorientierung und Beratungsmentalität
• Deutsch sehr gut, Englisch vorteilhaft
• Wohnort nahe Düsseldorf und Bereitschaft 3 Tage/Woche im Büro

Responsibilities

• Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
• Analyse bestehender Kunden anhand von Umsatz-, Nutzungs- und Potenzialdaten
• Entwicklung individueller Account-Strategien für mittlere und große Kund:innen
• Proaktive Beratung zu passenden Produkten und Lösungen
• Ausbau bestehender Kundenbeziehungen durch Upsell und Cross-Sell
• Strategisches Account-Planning
• Verantwortung für Umsatzentwicklung in deinem Kundenportfolio

Skills

B2B Vertrieb

Kundenmanagement

CRM Kenntnisse

Datenanalyse

Verhandlungsgeschick

Deutsch fließend

Tools

CRM-Software

Excel

Job description

Wir suchen dich

Wir sind ein erfolgreiches, inhabergeführtes und eigenfinanziertes SaaS-Unternehmen mit einem schönen Campus im Düsseldorfer Medienhafen. Seit 2004 entwickeln wir Telefonielösungen – schon immer geprägt von Innovation und dem Anspruch, Kommunikation immer wieder neu zu denken. Mit rund 250 Kolleg:innen treiben wir zukunftsfähige Lösungen voran, feiern gemeinsam unsere Erfolge und haben den Mut, neue Wege zu gehen.

Das machen wir und darum brauchen wir dich

Unser Hauptprodukt ist die sipgate suite – die Telefonanlage in der Cloud mit Apps, CRM-Integrationen und Call Transcriptions, AI Agents, Contact Center, Trunks. Mittlerweile haben wir über 35.000 B2B-Kund:innen mit Fokus auf kleine und mittlere Unternehmen. Für dieses Jahr haben wir uns als Ziel gesetzt, unsere Bestandskund:innen weiterzuentwickeln und sicherzustellen, dass alle unsere Kund:innen unser tolles Produkt-/ Funktions-Portfolio kennen. Wir wollen sie fleißig beraten und aufzeigen, was sie mit unseren Lösungen erreichen können. Und damit kommst du ins Spiel: wir brauchen dich & dein Vertriebstalent, um möglichst viele Kund:innen zu begeistern.

So sieht dein Arbeitsalltag bei sipgate aus:

Als (Key)Account Manager:in übernimmst du die Verantwortung für die systematische Weiterentwicklung unserer Bestandskunden. Du analysierst Kund:innen datenbasiert, identifizierst Umsatz- und Wachstumspotenziale und entwickelst bestehende Accounts strategisch weiter – mit dem Ziel, Mehrwert für die Kund:innen und nachhaltiges Wachstum für das Unternehmen zu schaffen.

Deine Aufgaben ganz konkret:

• Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
• Analyse bestehender Kunden anhand von Umsatz-, Nutzungs- und Potenzialdaten
• Entwicklung individueller Account-Strategien für mittlere und große Kund:innen
• Proaktive Beratung zu passenden Produkten und Lösungen
• Ausbau bestehender Kundenbeziehungen durch Upsell und Cross-Sell
• Strategisches Account-Planning
• Verantwortung für Umsatzentwicklung in deinem Kundenportfolio

Das bringst du mit:

• Erfahrung im B2B-Vertrieb, Account Management oder Customer Success
• Sicherer Umgang mit KPIs, CRM-Systemen und datenbasierten Entscheidungsgrundlagen
• Umfassende Expertise in Upsell- und Cross-Sell-Strategien im Rahmen der Kundenbetreuung / Account Management.
• Erfahrung mit erklärungsbedürftigen Produkten oder SaaS von Vorteil
• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Beratungsmentalität
• Eigenverantwortliches Arbeiten und hohe Ergebnisorientierung
• Kommunikationsstärke auf Deutsch (sehr gut) und idealerweise Englisch
• Du wohnst in oder in der Nähe von Düsseldorf und hast Spaß daran mind. 3 Tage pro Woche gemeinsam mit uns im Büro zu arbeiten

Du fühlst dich angesprochen – auch wenn nicht jedes Kästchen ein Häkchen bekommt?

So tickt sipgate

• Wir sind von Kopf bis Fuß agil und das nicht nur auf dem Papier. Wie wir arbeiten, siehst du hier.
• Wir haben flache Hierarchien und Peer-Verantwortung ist unser Credo. Das bedeutet: Verantwortung übernehmen, eigene Entscheidungen treffen und aufeinander acht geben stehen hoch im Kurs.
• Wir haben ein transparentes Gehaltsmodell und keine individuellen Gehaltsverhandlungen. Wie genau das funktioniert erfährst du hier.
• Nachhaltigkeit ist für uns wichtig – unser Fuhrpark besteht nur aus E-Autos, private Autos laden während der Arbeitszeit kostenlos, wir beziehen unseren Strom von der Solaranlage, wir essen bio und regional und versuchen Verschwendung zu vermeiden.
• Wir glauben fest an unser ‘Come as you are’-Prinzip und befinden uns auf der Reise sipgate so inklusiv zu gestalten, dass sich Menschen aller Geschlechter, ethnischen Herkünfte, Körperformen und sozialen Hintergründe bei uns wohlfühlen können.

… und wenn du dich mal in echt von allem überzeugen möchtest, komm doch mal zum Mittagessen oder Frühstück vorbei (zum Menü). #essenforfree