Kaufmännischer Sachbearbeiter Ersatzteildienst (m/w/d)

Hänsel Processing GmbH; Hannover; Vor Ort; EUR 34.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeit

Sicherer Arbeitsplatz

Schlanke Hierarchien

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Hänsel Processing GmbH sucht eine/n kaufmännischen Sachbearbeiter Ersatzteildienst (m/w/d) zur zentralen Ansprechperson für nationale und internationale Kunden im Ersatzteilgeschäft. Sie betreuen Anfragen, erstellen Angebote und Aufträge.

Enge Abstimmung mit Vertrieb, technischen Büros, Konstruktion und Logistik ist Teil der Rolle. Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise technisches Verständnis, sowie mehrjährige Berufserfahrung und Erfahrung mit

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; idealerweise technisches Verständnis.
• Mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung sowie technisches Interesse an Produkten.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, bevorzugt ProAlpha; Routine in digitalen Prozessen.

Aufgaben

• Koordination und Priorisierung von Kundenanfragen im nationalen und internationalen Ersatzteilgeschäft.
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie Aufträgen.
• Schnittstellenmanagement: Enge Abstimmung mit Vertrieb, technischen Büros, Konstruktion und Logistik.
• Sicherstellung hoher Servicequalität und kontinuierliche Optimierung interner Prozesse.
• Bearbeitung von Eskalationen und Unterstützung bei kaufmännischen Klärfällen.
• Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation mit Kunden und internen Bereichen.
• Pflege und Verwaltung relevanter Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kundenkontakt

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ProAlpha ERP

Jobbeschreibung

In einem engagierten Team sind Sie als kaufmännischer Sachbearbeiter Ersatzteildienst (m/w/d) eine zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Kunden. Ihr Schwerpunkt liegt in der professionellen Betreuung des Ersatzteilgeschäfts – von der ersten Kundenanfrage über die Angebotserstellung bis hin zur erfolgreichen Auftragsabwicklung.

Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:

• Koordination und Priorisierung von Kundenanfragen im nationalen und internationalen Ersatzteilgeschäft
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie Aufträgen
• Schnittstellenmanagement: Enge Abstimmung mit Vertrieb, technischen Büros, Konstruktion und Logistik zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung interner Prozesse
• Bearbeitung von Eskalationen und Unterstützung bei kaufmännischen Klärfällen
• Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation mit Kunden und internen Fachbereichen
• Pflege und Verwaltung relevanter Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit technischem Verständnis bzw. technischer Affinität
• Mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung sowie eine ausgeprägte technische Affinität und Interesse an technischen Produkten
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise ProAlpha, sowie Routine in digitalen Prozessen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt – telefonisch, schriftlich und in Remote-Meetings
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise kombiniert mit Organisationstalent und hohem Qualitätsanspruch
• Kommunikationsstärke sowie souveräner Umgang mit unterschiedlichen Schnittstellen wie Vertrieb, Technik und Logistik

Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen agierenden Unternehmen mit Zugehörigkeit zur L.Possehl Unternehmensgruppe.

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem innovativen und wachsendem Unternehmen
• Intensive Vorbereitung auf ihre Aufgabe
• Attraktive Vergütung sowie flexible Arbeitszeitmodelle
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Weiterbildungsmöglichkeiten (interne und externe)