Sachbearbeiter Ersatzteilmanagement und Auftragsabwicklung (m/w/d)

ROCKEN AG; Ulm; Hybrid; EUR 32.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kantine/Essenszulagen

Flexible Arbeitszeiten

Mentoring/Coaching

Notebook und Handy

Gesundheitliche Maßnahmen

Markt- und leistungsgerechte Löhne

Ferien und Freitage

Zusammenfassung

ROCKEN AG in Ulm sucht einen Sachbearbeiter Ersatzteilmanagement und Auftragsabwicklung (m/w/d) zur Unterstützung des Kundendienstes und der Vertriebsbetreuung. Sie kombinieren kaufmännische Auftragsabwicklung mit technischem Verständnis für Ersatzteile, Baugruppen und Fahrzeugkomponenten.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Beratung externer Kunden, Partner und interner Abteilungen, die eigenständige Bearbeitung von Aufträgen und Angeboten sowie die Erstellung relevanter Versand- und Lieferdokumente.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
• Berufserfahrung in Ersatzteilwesen, Auftragsabwicklung, Kundenservice oder technischem Innendienst von Vorteil.
• Kaufmännisches Verständnis und gutes technisches Verständnis für Produkte, Baugruppen und Einzelkomponenten.
• Weiterbildung zum Meister, Techniker oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil.

Aufgaben

• Beratung von externen Kunden, Vertriebspartnern, Kundendienstmonteuren und internen Abteilungen zu Ersatzteilen und Bestellvorgängen
• Selbstständige Bearbeitung und Ausarbeitung von Ersatzteilaufträgen und Angeboten
• Technische und kaufmännische Klärung von Ersatzteilanfragen anhand von Baugruppen, Einzelteilen und Produktinformationen
• Bearbeitung von Ersatzteilreklamationen, Rücklieferungen und Gutschriften
• Erfassung, Prüfung und Abwicklung von Ersatzteilbestellungen bis zur Fakturierung
• Erstellung und Prüfung der für den Versand erforderlichen Transport- und Lieferdokumente
• Abstimmung mit Kundendienst, Vertrieb, Lager, Logistik und weiteren internen Schnittstellen zur termingerechten Auftragsabwicklung

Kenntnisse

Kundenservice

Auftragsabwicklung

Technisches Verständnis

Ersatzteilwissen

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Meister/Techniker-Weiterbildung oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Ersatzteilmanagement und Auftragsabwicklung (m/w/d)

Rolle

Im Kundenauftrag suchen wir einen Sachbearbeiter Ersatzteilmanagement und Auftragsabwicklung für ein international tätiges Industrieunternehmen im Bereich Spezial- und Einsatzfahrzeuge. Die Position ist in einem technisch geprägten Umfeld angesiedelt und verbindet kaufmännische Auftragsbearbeitung mit technischem Verständnis für Ersatzteile, Baugruppen und Fahrzeugkomponenten. Zum Einsatz kommt die Funktion im Kundendienst sowie in der Betreuung von Vertriebspartnern, Behörden und Feuerwehren.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Berufserfahrung in Ersatzteilwesen, Auftragsabwicklung, Kundenservice oder technischem Innendienst von Vorteil
• Kaufmännisches Verständnis und gutes technisches Verständnis für Produkte, Baugruppen und Einzelkomponenten
• Weiterbildung zum Meister, Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil

Verantwortung

• Beratung von externen Kunden, Vertriebspartnern, Kundendienstmonteuren und internen Abteilungen zu Ersatzteilen und Bestellvorgängen
• Selbstständige Bearbeitung und Ausarbeitung von Ersatzteilaufträgen und Angeboten
• Technische und kaufmännische Klärung von Ersatzteilanfragen anhand von Baugruppen, Einzelteilen und Produktinformationen
• Bearbeitung von Ersatzteilreklamationen, Rücklieferungen und Gutschriften
• Erfassung, Prüfung und Abwicklung von Ersatzteilbestellungen bis zur Fakturierung
• Erstellung und Prüfung der für den Versand erforderlichen Transport- und Lieferdokumente
• Abstimmung mit Kundendienst, Vertrieb, Lager, Logistik und weiteren internen Schnittstellen zur termingerechten Auftragsabwicklung

Benefits

• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Coaching und Mentoring
• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

Arbeitsort

Ulm

Kontakt

Benhard Dushaj,
[phone]