Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Service

Geis Gruppe; Friesendorf; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Weihnachtsgeld & Benefits

Entwicklungsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitsmodelle

Job summary

Geis Gruppe sucht kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit am Standort Ebersdorf bei Coburg. Sie bearbeiten Anfragen, Reklamationen und koordinieren Versandprozesse.

Sie arbeiten eng mit internen Bereichen und Partnern zusammen, sichern Qualitätsstandards und kommunizieren proaktiv mit Kunden. Voraussetzungen: kaufmännische Ausbildung, Serviceorientierung und Organisationsgeschick.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Spedition/Logistikbereich
• Freude am Umgang mit Kunden und ausgeprägte Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Organisationsgeschick
• Erfahrung im Kundenservice oder Logistikumfeld bevorzugt

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Reklamationen und Entwicklung passender Lösungen
• Betreuung und Überwachung von Premium- und Garantiesendungen inkl. proaktiver Kundenkommunikation
• Klärung von Zustelldifferenzen und Abstimmung mit Partnern für reibungslose Transportabwicklung
• Sicherstellung von Service- und Qualitätsstandards im Tagesgeschäft
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Ansprechpartnern

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationsgeschick

Serviceorientierung

Verbindliches Auftreten

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Service

Berufswelt

Kaufmännische Tätigkeit

Beschäftigungsart

Vollzeit

Standort

Ebersdorf bei Coburg

ÜBER UNS

Die Geis Gruppe ist ein inhabergeführtes Logistikunternehmen mit über 10.000 Mitarbeitern an mehr als 200 Standorten in Europa. Wir sorgen täglich dafür, dass Waren zuverlässig ans Ziel kommen und halten damit Wirtschaft und Versorgung in Bewegung.

Was uns ausmacht: Teamgeist, Verlässlichkeit und echte Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns zählt nicht nur, was Sie können – sondern auch, wer Sie sind.

Ihre Benefits bei Geis:

• Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zusatzleistungen wie Corporate Benefits, Jobrad und mehr
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Strukturierte Einarbeitung und Feedbackkultur
• 30 Tage Urlaub und Ausgleich für Überstunden
• Flexible Arbeitsmodelle und mobiles Arbeiten (je nach Position)
• Kollegiales Umfeld mit echtem Teamzusammenhalt

Das erwartet Sie bei uns:

• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Reklamationen und Entwicklung passender Lösungen
• Betreuung und Überwachung von Premium- und Garantiesendungen inklusive proaktiver Kundenkommunikation
• Klärung von Zustelldifferenzen und Abstimmung mit unseren Partnern für eine reibungslose Transportabwicklung
• Sicherstellung unserer Service- und Qualitätsstandards im Tagesgeschäft
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Ansprechpartnern

Das bringen Sie mit:

• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Freude am Umgang mit Kunden sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Organisationsgeschick
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder im Logistikumfeld

Kontakt:

Elke Rosenbaum
[phone]