Kaufmännischer Mitarbeiter Service Reklamationsmanagement (m/w/d)

Hans Geis GmbH + Co KG; Steinberg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Festgehalt mit Urlaubs- und Weihnachts

Flexible Arbeitszeiten

Fahrradleasing

Corporate Benefits mit Rabatten

Strukturierte Einarbeitung und Weiter¬

Sicherer Arbeitsplatz

Kollegiales Teamumfeld

Job summary

Geis Gruppe sucht eine/n Kauffrau/mann für Spedition und Logistikdienstleistung zur Bearbeitung von Reklamationen rund um Zustellungen und Unzustellbarkeiten. Sie melden Garantiesendungen an, überwachen deren Verlauf und klären Differenzen im direkten Austausch mit Kunden, Partnern und internen Schnittstellen.

Sie behalten stehengelassene Sendungen im Blick, sorgen für schnelle Zustellung und bearbeiten zusätzlich Anfragen sowie notwendige Sonderfrachten in Abstimmung mit der Speditionsleitung.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Speditions- und Logistikbereich oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation.
• Zuverlässige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Austausch mit Kunden und Partnern.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kunden- und Partnerreklamationen rund um Zustellungen und Unzustellbarkeiten.
• Anmelden, überwachen und nachverfolgen von Garantiesendungen.
• Klärung von Zustelldifferenzen im Austausch mit Kunden, Partnern und internen Schnittstellen.
• Überwachung von stehengelassenen Sendungen und schnelle Zustellung.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Organisation von Sonderfracht in Abstimmung mit der Speditionsleitung.

Skills

Kommunikationsstärke

Kundenbetreuung

Zuverlässigkeit

Teamarbeit

PC-Kenntnisse

Education

Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung

Job description

ÜBER UNS

Die Geis Gruppe ist ein inhabergeführtes Logistikunternehmen mit über 10.000 Mitarbeitern an mehr als 200 Standorten in Europa. Wir sorgen täglich dafür, dass Waren zuverlässig ans Ziel kommen und halten damit Wirtschaft und Versorgung in Bewegung.

Was uns ausmacht: Teamgeist, Verlässlichkeit und echte Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns zählt nicht nur, was Sie können – sondern auch, wer Sie sind

Das erwartet Sie bei uns:

• Sie bearbeiten Kunden- und Partnerreklamationen rund um Zustellungen, Unzustellbarkeiten oder Annahmeverweigerungen und sorgen für schnelle Lösungen
• Garantiesendungen werden von Ihnen angemeldet, überwacht und zuverlässig nachverfolgt
• Sie klären Zustelldifferenzen und bearbeiten offene Klärfälle im direkten Austausch mit Kunden, Partnern und internen Schnittstellen
• Stehengebliebene Sendungen behalten Sie im Blick und sorgen dafür, dass diese schnellstmöglich zugestellt werden
• Zusätzlich bearbeiten Sie Kundenanfragen und organisieren in Abstimmung mit der Speditionsleitung notwendige Sonderfrachten

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Eine zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Freude am Austausch und an der Abstimmung mit Kunden und Geschäftspartnern
• Einen kühlen Kopf auch in stressigen Situationen sowie gute PC-Kenntnisse

Ihre Benefits bei Geis:

• Planbare finanzielle Sicherheit durch Festgehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Fahrradleasing für Arbeitsweg, Freizeit und Alltag
• Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei zahlreichen bekannten Marken
• Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer wachsenden und systemrelevanten Zukunftsbranche
• Kollegiale Teams, kurze Entscheidungswege und ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit wirklich zählt