Kaufmännischer Mitarbeiter Service Reklamationsmanagement (m/w/d)

Geis Gruppe; Deutschland; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeiten

Fahrradleasing

Corporate Benefits

Job summary

Geis Gruppe in Hessen sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung. Sie bearbeiten Reklamationen rund um Zustellungen, prüfen Unzustellbarkeiten und organisieren schnelle Lösungen.

Sie melden Garantiesendungen an, überwachen deren Bearbeitung und klären Zustelldifferenzen im Austausch mit Kunden, Partnern und internen Schnittstellen. Zusätzlich koordinieren Sie Sonderfrachten in Abstimmung mit der Speditionsleitung.

Qualifications

• Zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke sowie Freude am Austausch mit Kunden und Geschäftspartnern.
• Gute PC-Kenntnisse und organisatorische Fähigkeiten.

Responsibilities

• Kunden- und Partnerreklamationen rund um Zustellungen, Unzustellbarkeiten oder Annahmeverweigerungen bearbeiten und schnelle Lösungen schaffen.
• Garantiesendungen anmelden, überwachen und zuverlässig nachverfolgen.
• Zustelldifferenzen klären und offene Klärfälle im Austausch mit Kunden, Partnern und internen Schnittstellen bearbeiten.
• Stehengebliebene Sendungen im Blick behalten und schnellstmöglich zustellen.
• Kundenanfragen bearbeiten und in Abstimmung mit der Speditionsleitung notwendige Sonderfrachten organisieren.

Skills

Zuverlässigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

PC-Kenntnisse

Education

Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung

Job description

ÜBER UNS

Die Geis Gruppe ist ein inhabergeführtes Logistikunternehmen mit über 10.000 Mitarbeitern an mehr als 200 Standorten in Europa. Wir sorgen täglich dafür, dass Waren zuverlässig ans Ziel kommen und halten damit Wirtschaft und Versorgung in Bewegung.

Was uns ausmacht: Teamgeist, Verlässlichkeit und echte Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns zählt nicht nur, was Sie können – sondern auch, wer Sie sind

Das erwartet Sie bei uns:

• Sie bearbeiten Kunden- und Partnerreklamationen rund um Zustellungen, Unzustellbarkeiten oder Annahmeverweigerungen und sorgen für schnelle Lösungen
• Garantiesendungen werden von Ihnen angemeldet, überwacht und zuverlässig nachverfolgt
• Sie klären Zustelldifferenzen und bearbeiten offene Klärfälle im direkten Austausch mit Kunden, Partnern und internen Schnittstellen
• Stehengebliebene Sendungen behalten Sie im Blick und sorgen dafür, dass diese schnellstmöglich zugestellt werden
• Zusätzlich bearbeiten Sie Kundenanfragen und organisieren in Abstimmung mit der Speditionsleitung notwendige Sonderfrachten

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Eine zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Freude am Austausch und an der Abstimmung mit Kunden und Geschäftspartnern
• Einen kühlen Kopf auch in stressigen Situationen sowie gute PC-Kenntnisse

Ihre Benefits bei Geis:

• Planbare finanzielle Sicherheit durch Festgehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Fahrradleasing für Arbeitsweg, Freizeit und Alltag
• Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei zahlreichen bekannten Marken
• Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer wachsenden und systemrelevanten Zukunftsbranche
• Kollegiale Teams, kurze Entscheidungswege und ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit wirklich zählt