Stellvertretende Leitung (mwd) Vertriebsinnendienst

Sanitärtechnik Eisenberg GmbH; Montabaur; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmen-Notebook

Mitarbeiterevents

Leistungsgerechte Vergütung

Altersvorsorge

Gesundheitsmaßnahmen

Zusammenfassung

Sanitärtechnik Eisenberg GmbH sucht eine erfahrene Führungskraft im Vertriebsinnendienst zur strategischen Leitung von Customer Service–Teams. Sie steuern Hotline, Kundendienst, After-Sales und Reklamationen, analysieren Kennzahlen und gestalten Verkaufsmaßnahmen sowie die digitale Transformation der Servicebereiche.

Mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund, mehrjähriger Führungserfahrung und sicherem Umgang mit MS Office und SAP bringen Sie Teamdynamik sowie operatives Know-how ein.

Qualifikationen

• Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise in der Sanitärbranche.
• Ausgeprägte Kommunikationskompetenz, Führungserfahrung vorhanden.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten; SAP-Erfahrung wünschenswert.
• Zielorientierte Arbeitsweise und hohe Eigenmotivation.
• Gute Englischkenntnisse in der Kommunikation.

Aufgaben

• Fachliche Leitung der Abteilungen und Teams im Customer Service.
• Steuerung und Optimierung von Hotline, technischem Kundendienst, After-Sales, Reklamationsmanagement und Auftragssachbearbeitung.
• Analyse von Kennzahlen.
• Initiieren und Mitgestalten kundenzogener Verkaufsmaßnahmen und digitale Transformation aller Servicebereiche.
• Weiterentwicklung interner Strukturen und Prozesse zur Kundenzufriedenheit.
• Koordination von Terminen und Informationsversorgung an Schnittstellen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Vertriebsinnendienst

Kommunikationsstärke

Analytische Fähigkeiten

Eigenmotivation

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Du hältst die Fäden zusammen – zwischen Team, Kunden und Prozessen.

Der moderne Vertrieb ist mehr als der reine Produktverkauf. Eine langfristige und partnerschaftliche Beziehung zum Kunden ist uns wichtig.

Wenn Du diese Überzeugung mit uns teilst, dann bist Du bei uns genau richtig!

Verantwortlichkeiten

Als stellvertretende Leitung (mwd) in unserem Vertriebsinnendienst bist Du die starke Hand für unsere Vertriebsleitung. Du übernimmst Verantwortung, verstehst die Prozesse, motivierst die Mitarbeitenden und bewahrst einen kühlen Kopf im Alltag.

Deine Aufgaben könnten dabei beispielsweise so aussehen:

• Fachliche Leitung der Abteilungen sowie Teams, welche zum Customer Service gehören
• Steuerung und Optimierung von Kunden-Hotline, technischem Kundendienst, After Sales, Reklamationsmanagement und Auftragssachbearbeitung
• Analyse von Kennzahlen
• Initiieren und aktives Mitgestalten kundenbezogener Verkaufsmaßnahmen und der digitalen Transformation aller Servicebereiche
• Optimierung und Weiterentwicklung interner Strukturen und Prozesse für eine größtmögliche Kundenzufriedenheit
• Abstimmung diverser Termine sowie Sicherstellung der Informationsversorgung zu wichtigen Schnittstellen

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst mit, idealerweise in der Sanitärbranche.
• Durch Deine ausgeprägte Kommunikationskompetenz konntest Du bereits erfolgreich als Führungskraft agieren.
• Du kannst sicher mit den MS-Office-Produkten umgehen und hast auch bereits mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) gearbeitet.
• Mit Deiner zielorientierten Arbeitsweise und Deiner hohen Eigenmotivation bringst Du das Team sowohl operativ als auch strategisch voran.
• Du kannst sicher in der englischen Sprache kommunizieren.

Benefits und Arbeitsbedingungen

• Planbare und mobile Arbeitszeiten optimieren die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf (Firmen-Notebook)
• Unsere "Du-Kultur", Mitarbeiterevents, Werksreisen und unser gutes Arbeitsklima fördern das Miteinander.
• Aus einer leistungsbezogenen Vergütung und zusätzlichen sozialen Leistungen schnüren wir ein attraktives Gehaltspaket (Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatten, etc.).
• Eine gezielte Personalentwicklung öffnet die Türen für berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Mit zahlreichen Gesundheitsmaßnahmen (inkl. ergonomischen Büromöbeln) erhalten und fördern wir die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter:innen.

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