Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)

Apodirect; Düsseldorf; Hybrid; EUR 8,900 - 11,000; Part time

Job summary

apoBank in Düsseldorf bietet eine praxisnahe Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) im Kundencenter. Du lernst, Kundinnen und Kunden telefonisch zu beraten und ihnen ein herausragendes Serviceerlebnis zu bieten.

Du informierst über apoBank-Produkte, unterstützt beim Zahlungsverkehr und Onlinebanking, und planst Termine in Filialen. In Fachabteilungen erfährst du, wie das Unternehmen aufgebaut ist, und wirkst an Schulungen und Präsentationen mit.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Motivation, Freude am Kundenkontakt und Lernbereitschaft.
• Offene Art am Telefon begeistern Kundinnen und Kunden.

Responsibilities

• Kundinnen und Kunden telefonisch beraten.
• Information über apoBank-Produkte weitergeben.
• In Abteilungen Service Banking, Electronic Banking, Multikanal Banking, Digital Banking Outbound und Digital Banking Sales Lerninhalte vertiefen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstark

Empathie

Aktives Zuhören

Education

Mittlerer Schulabschluss

Höherer Schulabschluss

Job description

Aufgaben

• In deiner Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) im Kundencenter der apoBank erlernst du unsere exklusiven Kundinnen und Kunden telefonisch zu beraten und ihnen ein herausragendes Serviceerlebnis zu schaffen.
• Du informierst umfassend über die Produkte der apoBank, damit unsere Kundinnen und Kunden das volle Potenzial unserer Angebote nutzen können.
• In unseren Abteilungen Service Banking, Electronic Banking, Multikanal Banking, Digital Banking Outbound und Digital Banking Sales lernst du, wie du die Anliegen unserer Kunden und Kundinnen vom Zahlungsverkehr, über Onlinebanking Support bis hin zur Terminierung ihrer Berater und Beraterinnen in den Filialen löst.
• Darüber hinaus lernst du in unseren Fachabteilungen wie unser Unternehmen aufgebaut ist und wirkst dort bereits aktiv an wesentlichen Aufgaben, wie z.b. der Gestaltung von Schulungen, Personaleinsatzplanungen und Präsentationen mit.

Profil

• Ob du einen mittleren Schulabschluss oder höher hast, aktuell studierst oder bereits Kundencenter-Profi bist – bei der apoDirect bist du herzlich Willkommen, wenn du Motivation, Freude am Kundenkontakt und Lernbereitschaft mitbringst.
• Du hast Freude daran, unsere exklusiven Kundinnen und Kunden am Telefon mit deiner offenen Art zu begeistern.
• Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln. Aktives Zuhören, sowie Geduld und Empathie sind für dich selbstverständlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse für mündliche und schriftliche Kommunikation notwendig.

*Neugierig auf unsere Ausbildung? Entdecke sie spielerisch –
hier geht’s zum interaktiven Game.*