Kundenberater (m/w/d) KundenDialogCenter in Vollzeit oder Teilzeit

Frankfurter Volksbank Rhein/Main eG; Frankfurt; Hybrid; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

200 Euro Gesundheitsbudget

Sabbatical & Freistellungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Fahrradleasing mit JobRad

Zuschuss zum Deutschland-Ticket als Jobticket

Job summary

Das IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit in Frankfurt sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d) zur Unterstützung im Online-Banking. Sie beraten Kunden, erkennen deren Bedürfnisse und bieten Lösungen an. Empfang und Dienstleistung stehen bei dieser Rolle im Vordergrund. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und ein Gesundheitsbudget an.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zur/zum Bankkauffrau/-mann (m/w/d).
• Freude am telefonischen Kundenkontakt, serviceorientiert und kommunikativ.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Interesse an der Nutzung digitaler Prozesse sowie moderner und agiler Arbeitsformen.

Responsibilities

• Erkennen der Bedürfnisse des Kunden und bieten einer bedarfsgerechten Lösung.
• Beratung zu Online-Banking und Konten.
• Übernahme der Terminvereinbarung für Kunden.
• Aktive Begleitung von Vertriebskampagnen.

Skills

Telefonischer Kundenkontakt

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Digitale Prozessnutzung

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Job description

Stellenbeschreibung

Ihr spannendes Aufgabengebiet

• Sie erkennen die Bedürfnisse des Kunden und bieten eine bedarfsgerechte Lösung an
• Sie informieren und beraten zu allen Fragestellungen im Online-Banking, Konten und vieles mehr
• Sie beraten unsere Kunden zu unserem Leistungsportfolio
• Sie übernehmen die Terminvereinbarung für unsere Kunden
• Sie begleiten aktiv die Vertriebskampagnen der Gesamtbank
• Sie haben die Möglichkeit im Onboardingprozess für neue KollegenInnen und Auszubildende mitzuwirken
• Sie sind Ideengeber für die Weiterentwicklung unseres KundenDialogCenters
• Sie unterstützen unsere Kunden mit allen digitalen Medien

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zur/zum Bankkauffrau/-mann (m/w/d)
• Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt und sind serviceorientiert und kommunikativ
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse an der Nutzung digitaler Prozesse sowie moderner und agiler Arbeitsformen

Das bieten wir:

• Anspruchsvolle, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Verantwortungsvolle Herausforderung
• 200 Euro Gesundheitsbudget
• Sabbatical & Freistellungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten
• Sicherer Arbeitsplatz in einem kollegialen Umfeld
• Fahrradleasing mit JobRad
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket als Jobticket