Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Service Banking

apoDirect GmbH - ein Unternehmen der Deutschen Apotheker- und Ärztebank; Düsseldorf; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Jahressonderzahlung 1000€

Mobilitätszuschuss 30€ netto

Mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage proW

Betriebliche Altersvorsorge

Urban Sports M Mitgliedschaft

Parkmöglichkeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Job summary

apoDirect GmbH, ein Tochterunternehmen der Deutschen Apotheker- und Ärztebank, sucht Dich als telefonischen Kundenberater im Service Banking in Düsseldorf mit Homeoffice-Option. Werde Teil eines motivierten Teams, das Kundinnen und Kunden kompetent betreut und Lösungen findet.

Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten (20–40 Std./Woche), 30 Urlaubstagen, einer jährlichen Sonderzahlung und weiteren Benefits. Eine umfassende Einarbeitung bereitet Dich optimal vor.

Qualifications

• Begeisterung für exzellenten Kundenservice am Telefon.
• Fähigkeit, komplexe Informationen klar zu vermitteln.
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, Bankthemen zu erlernen.

Responsibilities

• Erstkontakt für Anliegen rund um Kontoführung und Zahlungsverkehr.
• Umfassende Information über apoBank Produkte.
• Terminvereinbarungen mit Filialberatern koordinieren und nahtlose Betreuung sicherstellen.
• Service- und Lösungsorientierung sicherstellen.

Skills

Kommunikation

Aktives Zuhören

Geduld

Empathie

Job description

Einleitung Mit der fortschreitenden Digitalisierung unserer Gesellschaft entwickelt sich auch die Welt der Banken in Richtung Zukunft! Wir, die apoDirect, sind ein Tochterunternehmen der Deutschen Apotheker- und Ärztebank und verbinden die über 500.000 Kundinnen und Kunden der apoBank jeden Tag aufs Neue mit den spezialisierten Bankberatern, um ein modernes und flexibles Kundenerlebnis zu erschaffen. Als erste Ansprechpartner bieten wir exzellenten Service, direkten Support und individuelle Beratung am Telefon, per E-Mail, im Chat oder über Videocalls. Wir leben modernes Banking aus Überzeugung! Steig ein und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte im Zukunftsmarkt Gesundheit! Jetzt suchen wir Dich als Teamplayer, der Verantwortung für die Anliegen unserer Kunden im Service Banking übernimmt. Werde Teil des apoDirect Kunden Service Teams.

Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Service Banking

In Voll- und Teilzeit (mind. 20 Stunden pro Woche)

STANDORT: DÜSSELDORF in Kombination mit Homeoffice

Aufgaben

Als Berater Service Banking (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für alle Anliegen rund um Kontoführung und Zahlungsverkehr und sorgst für ein herausragendes Serviceerlebnis. Mit deinem Fachwissen und deiner freundlichen Art führst du souverän durch Gespräche und findest fallabschließende Lösungen für zufriedene Kundinnen und Kunden. Du informierst umfassend über die Produkte der apoBank, damit unsere Kundinnen und Kunden das volle Potenzial unserer Angebote nutzen können. Falls erforderlich, koordinierst du Termine mit persönlichen Beraterinnen und Beratern in der Filiale und sorgst für eine nahtlose Betreuung.

Profil

Ob du ins Berufsleben einsteigst, Lust auf einen Quereinstieg hast, studierst oder bereits Callcenter-Profi bist: bei der apoDirect bist du herzlich willkommen, wenn du Motivation, Freude am Kundenkontakt und Lernbereitschaft mitbringst. Du hast Freude daran, unsere exklusiven Kundinnen und Kunden am Telefon mit deiner offenen Art zu begeistern. Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln. Aktives Zuhören, sowie Geduld und Empathie sind für dich selbstverständlich. Vorkenntnisse im Bankwesen sind keine Voraussetzung – in unserer intensiven, voll bezahlten Einarbeitung lernst du alles, was du für einen erfolgreichen Start bei uns benötigst.

Attraktive Vergütung

• Bei Vollzeitanstellung ein Bruttomonatsgehalt von 3000€ mit Entwicklungsperspektiven - Details gern persönlich

Viel Flexibilität

• Ein Anstellungsvertrag in Voll- oder Teilzeit von 20 bis 40 Stunden pro Woche
• Viel Urlaub 30 Tage Jahresurlaub von Anfang an

Spannender Mehrwert

• Einmalige Jahressonderzahlung von 1000,- €
• ein monatlicher Mobilitätszuschuss von 30,- € netto

Mobiles Arbeiten

• Nach der Einarbeitung bis zu 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten mit eigenem Notebook

Zentrale Lage in Flughafennähe (TOP ÖPNV) und mit kostenlosen Parkmöglichkeiten

• Zentrale Lage in Flughafennähe (TOP ÖPNV)
• kostenlosen Parkmöglichkeiten

Ein sicherer Arbeitsplatz

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und die Arbeitsplatzsicherheit bei der Servicegesellschaft einer der TOP Bank Adressen für das Gesundheitssystem

An die Zukunft denken

• Betriebliche Altersvorsorge
• weitere attraktive Corporate Benefits

Für mehr Gesundheit im Leben

• Es besteht die Möglichkeit einer URBAN Sports M Mitgliedschaft für nur 9.90€ pro Monat

Weitere Informationen

Für das Erstgespräch haben wir die Personalberatung "2B Management Beratung und Service GmbH" beauftragt, um Dir erste Fragen zu beantworten und Dich über den Weg in die apoDirect zu informieren. apoDirect GmbH Parsevalstraße 11, 40468 Düsseldorf