Junior Kundensupport / Customer Support E-Commerce (m/w/d) auf 558€ Basis oder Werkstudent

Thiru GmbH; Olpe; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches E-Commerce Startup in Nordrhein-Westfalen sucht einen Junior Marketing Manager für Amazon (m/w/d). In dieser Rolle bist du für die eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen verantwortlich. Zudem stellst du sicher, dass die Kundenzufriedenheit hoch bleibt und arbeitest eng mit Logistik und Vertrieb zusammen. Die Stelle bietet die Möglichkeit für flexibles Arbeiten, interessante Boni und ein persönliches Weiterbildungsbudget.

Leistungen

Remote oder im Office in Olpe

Neues Macbook

100% flexible Arbeitszeiten

Junges und dynamisches Team

Attraktive Boni bei Meilensteinen

Persönliches Weiterbildungsbudget

Vollzeitstelle

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice, E-Commerce oder digitalen Umfeld sind von Vorteil.
• Du arbeitest eigenständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst.
• Interesse an E-Commerce-Plattformen, insbesondere Amazon.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Kommunikation.
• Unterstützung beim Monitoring und Reporting relevanter Support-KPIs.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

E-Commerce-Kenntnisse

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikative Fähigkeiten

Service- und Lösungsorientierung

Jobbeschreibung

Thiru ist eine der am schnellsten wachsenden E-Commerce Unternehmen im Küchen- und Haushaltsbereich und in diversen Kategorien Bestseller auf Amazon & OmegaOtto. Mit rund 60.000 Bestandskunden und über 300.000 Followern auf TikTok, erreichen wir eine einmalige kochbegeisterte Zielgruppe. Als junges E-Commerce Startup aus dem Sauerland suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Junior Marketing Manager für Amazon (m/w/d).

Aufgaben

In Deiner Hand liegt die eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen über unsere E-Commerce-Kanäle (insbesondere Marktplätze wie Amazon)

Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte und zeitnahe Kommunikation sicher

Du fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik, Vertrieb und internen Teams

Du unterstützt bei der Analyse wiederkehrender Kundenanliegen und leitest Optimierungspotenziale ab

Laufende Pflege und Aktualisierung von Support-Inhalten, Antwortvorlagen und Prozessen

Du erkennst Trends, Muster und Auffälligkeiten im Kundenfeedback und gibst diese strukturiert weiter

Unterstützung beim Monitoring und Reporting relevanter Support-KPIs (z. B. Antwortzeiten, Falllösungsquoten)

Mitarbeit bei der Qualitätssicherung und kontinuierlichen Verbesserung der Customer-Experience

Qualifikation

Erste Erfahrungen im Kundenservice, E-Commerce oder digitalen Umfeld sind von Vorteil – wichtiger ist uns Motivation und Lernbereitschaft

Du arbeitest eigenständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst

Du hast Freude an strukturiertem Arbeiten und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick

Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie ein freundlicher Kommunikationsstil

Interesse an E-Commerce-Plattformen, insbesondere Amazon, und deren Funktionsweise

Du begeisterst dich für digitale Prozesse, neue Tools und Trends im Onlinehandel

Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, Sachverhalte klar und verständlich zu formulieren

Du bringst eigene Ideen zur Optimierung von Abläufen und der Customer Experience ein

Sicherer Umgang mit digitalen Tools; Social-Media-Affinität ist ein Plus, aber kein Muss

Benefits

• Remote oder im Office in Olpe
• Wir stellen dir ein neues Macbook
• 100% flexible Arbeitszeiten
• Sehr junges & dynamisches Team
• Attraktive Boni bei Erreichen von Meilensteinen
• Wir stellen dir ein persönliches Weiterbildungsbudget zur Verfügung
• Vollzeitstelle & Führungsposition in naher Zukunft möglich