Junior Customer Success Manager (m/w/d) | München

Meyandy LLC; München; Hybrid; EUR 48.000 - 72.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Trainingsbudget

Wellpass oder Deutschlandticket

Team-Events

Möblierte Firmenwohnungen

Zusammenfassung

fleetster sucht eine motivierte Support-Position, die zunächst im 1st/2nd-Level-Support arbeitet, die SaaS-Lösung und Prozesse kennenlernt und sich schrittweise zum Customer Success Manager entwickelt. Du betreust Kunden, begleitest Onboardings und Schulungen und identifizierst Optimierungspotenziale bei Accounts.

Es handelt sich um eine hybride Rolle mit drei Tagen pro Woche im Münchner Büro. Wir setzen auf Transparenz, Verantwortung und Wachstum.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Support, SaaS-Umfeld oder in einer kundenorientierten Rolle.
• Technisches Verständnis und Freude daran, Software im Detail zu durchdringen.
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support bearbeiten Anfragen strukturiert und lösungsorientiert.
• Werde Produktexperte für unsere Cloud-Software im Bereich Carsharing und Flottenmanagement.
• Phase 2: Übernahme eigener Bestandskunden, Onboardings und Schulungen begleiten, Optimierungspotenziale erkennen.

Kenntnisse

Kundenservice

SaaS-Verständnis

Technisches Verständnis

Analytische Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeiten (DE/EN)

Jobbeschreibung

## Description du posteDu willst nicht nur Tickets bearbeiten, sondern unser Produkt wirklich verstehen und mittelfristig eigene B2B-Kunden verantworten?Dann bist du bei fleetster genau richtig!Du startest im operativen Customer Support, um unsere SaaS-Lösung, unsere Kunden und unsere Prozesse im Detail kennenzulernen. Auf dieser Basis entwickelst du dich Schritt für Schritt in Richtung Customer Success Manager weiter.## AufgabenUnser Ziel ist es, Customer Success Manager bevorzugt intern aus dem Support heraus aufzubauen.**Phase 1** (~12 Monate): Produkt meistern* Du arbeitest im 1st und 2nd Level Support und bearbeitest Kundenanfragen strukturiert und lösungsorientiert* Du wirst Produktexperte für unsere Cloud-Software im Bereich Carsharing und Flottenmanagement**Phase 2: Verantwortung übernehmen*** Nach erfolgreicher Support-Phase übernimmst du schrittweise eigene Bestandskunden* Du begleitest Onboardings und Schulungen* Du erkennst Optimierungspotenziale bei Kunden und unterstützt bei der strategischen Weiterentwicklung der Accounts## Qualifikation* Erste Erfahrung im Support, SaaS-Umfeld oder in einer kundenorientierten Rolle* Technisches Verständnis und Freude daran, Software im Detail zu durchdringen* Strukturierte, analytische Arbeitsweise* Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch* Motivation, dich langfristig in Richtung Customer Success zu entwickeln## Benefits**Wir glauben an Transparenz – also starten wir mit den Fakten:*** Vertrauensarbeitszeit* 24 bezahlte Urlaubstage + Möglichkeit, zusätzlichen unbezahlten Urlaub zu nehmen* Hybrides Setup: 3 Tage pro Woche in unserem Münchner Office* Onboarding vor Ort in München**fleetster-DNA:*** Profitables, investoren-unabhängiges Scale-up mit schnellen Entscheidungen* Viel Raum für Verantwortung und Entwicklung – keine gläserne Decke**Last but not least**:* Jährliches Trainingsbudget für deine Entwicklung (Lotaro)* Wellpass oder Deutschlandticket (nach der Probezeit)* Montags Frühstück, donnerstags Gaming Night & regelmäßige Team-Events* Möblierte Firmenwohnungen in Büro-Nähe bei BedarfWir freuen uns auf deine Bewerbung!Ein Anschreiben ist optional. Dein CV (oder LinkedIn-Profil-Link) hilft uns ein erstes Bild von dir zu bekommen.