Junior Customer Success Manager (m/w/d) | München

fleetster | Next Generation Mobility GmbH & Co. KG; München; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Setup möglich

Onboarding vor Ort in München

Jährliches Trainingsbudget

Wellpass oder Deutschlandticket

Möblierte Firmenwohnungen in Büro-Nähe

Job summary

fleetster in München sucht motivierte Customer Success Manager, die den Support verstehen, Produktkenntnisse aufbauen und langfristig Verantwortungen für B2B-Kunden übernehmen.

Du startest im 1st/2nd Level Support, wirst Produktexperte im Carsharing/Flottenmanagement, begleitest Onboardings, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst Accounts strategisch weiter. Hybrides Setup möglich, Onboarding vor Ort in München.

Qualifications

• Erste Erfahrung im Support, SaaS-Umfeld oder in einer kundenorientierten Rolle.
• Technisches Verständnis und Freude daran, Software im Detail zu durchdringen.
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.
• Motivation, sich langfristig in Richtung Customer Success zu entwickeln.

Responsibilities

• Du arbeitest im 1st und 2nd Level Support und bearbeitest Kundenanfragen strukturiert und lösungsorientiert.
• Du wirst Produktexperte für unsere Cloud-Software im Bereich Carsharing und Flottenmanagement.
• Nach erfolgreicher Support-Phase übernimmst du schrittweise eigene Bestandskunden.
• Du begleitest Onboardings und Schulungen.
• Du erkennst Optimierungspotenziale bei Kunden und unterstützt bei der strategischen Weiterentwicklung der Accounts.

Skills

Kundensupport

SaaS-Erfahrung

Kundenorientierung

Analytische Arbeitsweise

Deutsch & Englisch

Job description

Du willst nicht nur Tickets bearbeiten, sondern unser Produkt wirklich verstehen und mittelfristig eigene B2B-Kunden verantworten?

Dann bist du bei fleetster genau richtig!

Deine Challenge

Unser Ziel ist es, Customer Success Manager bevorzugt intern aus dem Support heraus aufzubauen.

Phase 1

• Du arbeitest im 1st und 2nd Level Support und bearbeitest Kundenanfragen strukturiert und lösungsorientiert
• Du wirst Produktexperte für unsere Cloud-Software im Bereich Carsharing und Flottenmanagement

Phase 2: Verantwortung übernehmen

• Nach erfolgreicher Support-Phase übernimmst du schrittweise eigene Bestandskunden
• Du begleitest Onboardings und Schulungen
• Du erkennst Optimierungspotenziale bei Kunden und unterstützt bei der strategischen Weiterentwicklung der Accounts

Dein Potenzial

• Erste Erfahrung im Support, SaaS-Umfeld oder in einer kundenorientierten Rolle
• Technisches Verständnis und Freude daran, Software im Detail zu durchdringen
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise
• Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch
• Motivation, dich langfristig in Richtung Customer Success zu entwickeln

Wir glauben an Transparenz – also starten wir mit den Fakten:

• Vertrauensarbeitszeit
• 24 bezahlte Urlaubstage + Möglichkeit, zusätzlichen unbezahlten Urlaub zu nehmen
• Hybrides Setup möglich
• Onboarding vor Ort in München

Fleetster-DNA

• Profitables, investoren-unabhängiges Scale-up mit schnellen Entscheidungen
• Viel Raum für Verantwortung und Entwicklung – keine gläserne Decke

Last But Not Least

• Jährliches Trainingsbudget für deine Entwicklung (Lotaro)
• Wellpass oder Deutschlandticket (nach der Probezeit)
• Montags Frühstück, donnerstags Gaming Night & regelmäßige Team-Events
• Möblierte Firmenwohnungen in Büro-Nähe bei Bedarf