Junior Customer Success Manager (m/w/d) Hospitals (Vollzeit/Teilzeit)

Recare; Deutschland; Remote; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Team-Bonus

Edenred-Karte

Zusatz-Urlaubstag

Flexibles Arbeiten

Remote-freundliches Unternehmen

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen Junior Customer Success Manager, der eine Schlüsselrolle bei der Verbesserung der Patientenversorgung spielt. In dieser spannenden Position wirst du eng mit Krankenhaus-Kunden zusammenarbeiten, um deren Bedürfnisse zu verstehen und die Nutzung einer fortschrittlichen Plattform zu optimieren. Du wirst Teil eines dynamischen Teams in einem Remote-freundlichen Umfeld, das flache Hierarchien und flexible Arbeitszeiten bietet. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice und Digitalisierung hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich, einen positiven Einfluss im Gesundheitswesen zu haben.

Qualifikationen

• Starke kommunikative Fähigkeiten zur Erklärung komplexer Sachverhalte.
• Interesse an Digitalisierung und Change Management im Bereich eHealth.

Aufgaben

• Pflege engen Kontakt zu Krankenhaus-Kunden zur Erfassung ihrer Bedürfnisse.
• Überwachung der Plattformnutzung und kontinuierliche Feedbacksammlung.
• Sicherstellung des Informationsaustauschs zwischen Krankenhaus und Nachversorger.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenorientierung

Interesse an Digitalisierung

Change Management

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Junior Customer Success Manager (m/w/d) Hospitals (Vollzeit/Teilzeit)

Über die Stelle: Recare vernetzt Krankenhäuser, Nachversorger und Kostenträger mit innovativen digitalen Lösungen, um Übergangsprozesse im Gesundheitswesen effizienter, schneller und patientenzentrierter zu gestalten. Eine enge Kommunikation zwischen Krankenhäusern und Nachversorgern auf unserem Marktplatz sowie ein gegenseitiges Verständnis für die Bedürfnisse der involvierten Parteien im Entlassmanagement sind entscheidend. Dafür suchen wir dich, um den Kontakt zwischen Krankenhäusern und Nachversorgern zu intensivieren, effizienter und optimal zu gestalten.

Über Recare: Recare ist der Technologiepartner für ein optimales Entlassmanagement. Mit seiner Software-as-a-Service-Plattform ermöglicht das Unternehmen einfache und effiziente Entlass- und Überleitungsprozesse von Patientinnen und Patienten, die nach ihrem Krankenhausaufenthalt eine weitere Versorgung benötigen. Durch die Übernahme der Pflegeplatzmanager GmbH im Sommer 2023 wächst der digitale Marktplatz auf 820 Akutkrankenhäuser, 650 Rehakliniken sowie 24.000 weitere Leistungserbringer aus den Bereichen Pflege und Hilfsmittel/Homecare an. Recare wurde 2017 gegründet und hat seinen Sitz in Berlin.

Lust auf einen Blick hinter die Kulissen? Entdecke, woran wir arbeiten – hier findest du das Video zum Recare AI Summit: https://vimeo.com/1074637039/e99fd8ecc4

Das erwartet dich als unser Junior Customer Success Manager (m/w/d):

• Arbeit mit Purpose - Deine Tätigkeit hat positiven Einfluss auf Patientinnen und Patienten, ihre Angehörigen und medizinische Fachkräfte im Gesundheitswesen.
• Unternehmenskultur - Wir setzen auf flache Hierarchien, die eine hohe Performance und eine starke Teamdynamik fördern. Wir pflegen einen Umgang, der von gegenseitigem Respekt, Loyalität und Anerkennung geprägt ist, und streben gemeinsam nach unseren Zielen und erwarten das Gleiche von dir.
• Team-Bonus
• Flexibilität - Möchtest du dein Kind aus der Kita abholen? Machst du gerne Sport in der Mittagspause? Wir unterstützen dich dabei. Wir sind ein Remote-freundliches Unternehmen, bei dem du deutschlandweit 100% remote arbeiten kannst und flexible Arbeitszeiten hast. Nach Absprache kannst du gerne auch Workations machen.
• Edenred-Karte, die du nach deinen Bedürfnissen nutzen kannst.
• Mitarbeiterzufriedenheit - Wir begleiten dich in deiner Rolle und deiner Entwicklung, damit du genauso erfolgreich wie zufrieden bist.
• Zusatz-Urlaubstag - Damit du deinen Geburtstag mit deinen Liebsten feiern kannst, hast du ihn frei.

An diesen Aufgaben kannst du als unser Junior Customer Success Manager (m/w/d) wachsen:

• Du pflegst als erster Ansprechpartner engen Kontakt zu unseren Krankenhaus-Kunden, um deren Perspektiven, Pain-Points sowie Bedürfnisse regelmäßig zu erfassen und das Sales Team rechtzeitig über Upselling-Möglichkeiten zu informieren.
• Gemeinsam mit dem Customer Success Management seitens der Nachversorger stellst du sicher, dass alle relevanten Informationen und Anforderungen auf Krankenhaus- und Nachversorgerseite ausgetauscht werden und die Nutzung der Plattform auf beiden Seiten bestmöglich unterstützt wird.
• Du überwachst die Nutzungshäufigkeit, Schnelligkeit und Effizienz unserer Plattform durch die Kunden, sammelst kontinuierlich deren Feedback und leitest es an das Produktmanagement weiter, um Verbesserungen zu fördern.

So stellen wir uns dich als unser Junior Customer Success Manager (m/w/d) vor:

• Du bringst starke kommunikative Fähigkeiten mit, um komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, und hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse und Perspektiven deiner Kunden.
• Du führst gerne Vorqualifizierungsgespräche am Telefon, kommunizierst souverän mit Entscheidungsträgern in Krankenhäusern und begeisterst sie für Upselling-Möglichkeiten.
• Du arbeitest stets kundenorientiert und bringst Interesse und Neugierde für Digitalisierung und Change Management im Bereich eHealth mit.
• Dir fällt es leicht, mehrere Aufgaben und Projekte zu managen und dabei die Prioritäten nicht aus dem Auge zu verlieren.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und mindestens gute Englischkenntnisse.

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!