(Junior) Customer Success Manager (m/w/d)

Cliniserve; München; On-site; Vertraulich; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Büro in München

Regelmäßige Teamevents

Beteiligung am Unternehmenserfolg durch VESOP-Programm

Jobticket und steuerfreie Sachbezüge

VESOP program

Job summary

Ein innovatives Softwareunternehmen in München sucht einen engagierten Junior Customer Success Manager. In dieser Rolle verantworten Sie das Projektmanagement und die Schulung von Nutzern, um sicherzustellen, dass unsere Softwarelösungen in Kliniken erfolgreich implementiert werden. Ideale Bewerber haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Pflege oder verwandten Feldern und bringen hohe Empathie sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit. Das Unternehmen bietet ein unterstützendes Umfeld und umfangreiche Benefits wie ein attraktives Gehalt und Teamevents.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in relevanten Bereichen.
• Hohe Empathie und Kommunikationsfähigkeit.
• Deutsch auf Muttersprachen-Niveau.
• Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Proaktive Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität.
• Offenheit gegenüber Technik und digitalen Lösungen.
• Gesprächsfähiges Englisch.
• Erfahrung im Pflegebereich von Vorteil.

Responsibilities

• Projektmanagement zur Einführung der Softwarelösungen.
• Durchführung von Schulungen vor Ort und langfristige Betreuung der Kunden.
• Technische Unterstützung bei Fragen von Kunden.
• Unterstützung bei technischen, organisatorischen und fachlichen Fragestellungen.
• Einrichtung unserer Software, angepasst an die Bedürfnisse des Kunden.
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Vertriebsteams.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Organisatorische Fähigkeiten

Proaktive Persönlichkeit

Technisches Verständnis

Reisebereitschaft

Teamarbeit

Hands-on-Mentalität

Englischkenntnisse

Education

Studium im Bereich Pflege, Gesundheitswesen, Wirtschaft oder IT

Job description

Cliniserve entwickelt innovative Softwarelösungen, die einen spürbaren Beitrag zur Entlastung des Pflegepersonals in der DACH-Region leisten. Unsere führende SaaS Pflegeprozessplattform digitalisiert Kommunikations- und Arbeitsabläufe, sodass Pflegekräfte pro Schicht bis zu 45 Minuten an unnötigen Tätigkeiten einsparen – und mehr Zeit für das Wesentliche bleibt: die Patient:innenversorgung.

Zur Verstärkung unseres Teams in München suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als (Junior) Customer Success Manager:in, die Verantwortung übernimmt – von Projektmanagement über Nutzerschulung bis hin zur langfristigen Kundenentwicklung.

Aufgaben

• Projektmanagement zur Einführung unserer Softwarelösungen in Kliniken mit vielen Stakeholdern
• Durchführung von Schulungen vor Ort, sowie deren Planung, Vorbereitung und langfristige Verbesserung
• Langfristige Begleitung unserer Kunden durch Kontinuierliche Betreuung, Beratung und Weiterentwicklung
• Unterstützung bei technischen, organisatorischen und fachlichen Fragestellungen
• Einrichtung unserer Software um sie auf die Bedürfnisse des Kunden anzupassen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, gerade im Bereich Produkt und Vertrieb

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Pflege, Gesundheitswesen, Wirtschaft, IT oder vergleichbar
• Hohe Empathie und Kommunikationsfähigkeit: du begegnest Pflegekräften auf Augenhöhe
• Deutsch auf Muttersprachen-Niveau zur Diskussion mit unseren Kunden
• Spaß an Organisation, Planung und Projektmanagement
• Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Proaktive Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
• Offenheit gegenüber Technik und digitalen Lösungen
• Gesprächsfähiges Englisch zur Abstimmung innerhalb des Teams
• Optional aber hilfreich: Erfahrung im Pflegebereich, idealerweise kombiniert mit wirtschaftlichem oder technischen Vorerfahrungen (Praktika, Studium o.ä.)

Benefits

Bei Cliniserve erwartet dich ein unterstützendes, kollegiales Umfeld in einem acht Jahre gewachsenen Startup – mit klarer Vision, realistischem Selbstbild und einem intakten Teamgefüge. Persönliche Entwicklung und das Wohlbefinden unserer Teammitglieder sind bei uns nicht nur leere Floskeln, sondern gelebter Alltag.

Was du außerdem erwarten kannst:

• Ein attraktives Büro in München – mit regelmäßigen Teamevents und Offsite, sowie üblicher Verpflegung
• Marktübliches Gehalt, Jobticket, steuerfreie Sachbezüge und Beteiligung am Unternehmenserfolg durch unser VESOP-Programm
• Ein Team, das zusammenhält und Wert auf offene Kommunikation, Eigenverantwortung und gegenseitige Unterstützung legt

Unsere Werte sind zentral für unsere Zusammenarbeit – und geben dir einen guten Einblick, wie wir ticken.

Wenn du Lust hast, mit uns die Digitalisierung des Gesundheitswesens aktiv mitzugestalten und früh Verantwortung im Customer Success zu übernehmen, freuen wir uns, dich kennenzulernen!