Junior Customer Success Manager (m/w/d)

Empion; Berlin; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sinnstiftende Aufgabe

Flexibles Arbeitszeitmodell

Moderner Arbeitsplatz

Persönliches Coaching

Team-Events

Résumé du poste

Ein innovatives Recruiting-Unternehmen in Berlin sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit. Sie werden Hotels betreuen, beim Onboarding unterstützen und eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten. Ideale Voraussetzungen sind mindestens 1 Jahr B2B-Erfahrung und sehr gute Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office sind möglich, zudem werden attraktive Vergütungen und Zusatzleistungen geboten.

Qualifications

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im B2B-Umfeld oder Customer Success.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2), Englisch mindestens B2.
• Selbstständige, strukturierte & lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsabilités

• Unterstützung bei der Betreuung unserer Hotelkunden per E-Mail & Telefon.
• Mitarbeit beim Onboarding: Schulungen vorbereiten & begleiten.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Success-, Produkt- und Sales-Team.

Connaissances

B2B-Erfahrung

Technisches Grundverständnis

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Serviceorientierung

Outils

CRM-Tools

Hotelsoftware

Newsletter-Systeme

Description du poste

Suchst du nach einer Stelle, die nicht nur fachlich und organisatorisch zu dir passt, sondern auch kulturell?

Bei Empion verbinden wir Recruiting mit Unternehmenskultur und matchen Kandidaten anhand eines kurzen Fragebogens mit kulturell passenden Arbeitgebern.

Wenn du bereit für deinen kulturell passenden Arbeitgeber bist, bewirb dich jetzt bei uns und lass uns kurz darüber sprechen, was deine kulturellen Präferenzen, bzw. welches Arbeitsumfeld für dich kulturell passend wäre.

Bereich: Kundenbetreuung / Onboarding / SaaS

Anstellung: Vollzeit, unbefristet

Sprache: Deutsch (C2), Englisch (B2)

Ort: Berlin (Home‑Office möglich)

Deine Vorteile

• Sinnstiftende Aufgabe: Du begleitest Hotels beim erfolgreichen Start mit unserer Software
• Flexibles Arbeitszeitmodell & Home‑Office nach Absprache
• Moderner Arbeitsplatz in Berlin-Mitte mit Wohlfühlatmosphäre
• Firmenlaptop, Jobrad & technische Ausstattung
• Persönliches Coaching & individuelle Weiterbildung
• Flache Hierarchien, Duz-Kultur & kollegiales Miteinander
• Haustierfreundliches Büro
• Team-Events & aktive Mitgestaltung im dynamischen SaaS-Umfeld
• Attraktive Vergütung plus Zusatzleistungen

Dein Profil

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im B2B-Umfeld oder Customer Success
• Interesse an digitalen Lösungen & technisches Grundverständnis
• Kommunikativ, empathisch & serviceorientiert
• Selbstständige, strukturierte & lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2), Englisch mindestens B2
• Bonus: Erfahrung mit CRM-Tools, Hotelsoftware oder Newsletter-Systemen

Deine Aufgaben

• Unterstützung bei der Betreuung unserer Hotelkunden per E-Mail & Telefon
• Mitarbeit beim Onboarding: Schulungen vorbereiten & begleiten
• Erstellung von Vorlagen, Umfragen & Newsletter-Konzepten
• Weitergabe von Kundenfeedback & Mitdenken bei Optimierungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Success-, Produkt- und Sales-Team

Gestalte smarte Gästekommunikation aktiv mit – bewirb dich jetzt!

Customer Success Manager:in (m/w/d) (Vollzeit hybrid)