(Junior) Customer Success Manager:in

Deep Media Technologies GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice / Work Anywhere (Europa)

Deutschlandticket Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Fortbildungsmöglichkeiten

Team-Events

Job summary

Deep Media Technologies GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen (Junior) Customer Success Manager:in (all genders) zur Verstärkung des internationalen Teams in Hamburg. Sie unterstützen Kund:innen bei der Nutzung unserer Mediaplattform, entwickeln Strategien und arbeiten eng mit Marketing-Kanälen zusammen, um optimale Werbemaßnahmen zu erreichen.

Sie bringen idealerweise einen Bachelorabschluss und erste Erfahrungen im digitalen Marketing oder in der Beratung mit.

Qualifications

• Ausgeprägte Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Erfahrung im digitalen Marketing oder Beratung von Kund:innen.
• Analytische Auswertung von Reportings und Ableitung von Maßnahmen.

Responsibilities

• Entwicklung von Strategien für Kund:innen in Zusammenarbeit mit Marketing-Kanälen (SEA, Social, Display, Affiliate).
• Übernahme von Kund:innenkommunikation, Mediaplanung & Strategiefindung.
• Analyse von Branchentrends und Marktanforderungen; Ableitung von Handlungsempfehlungen.
• Entwicklung individueller Konzepte und Mitarbeit bei Weiterentwicklung der Plattform.
• Vermittlung von Erkenntnissen in Meetings in enger Abstimmung mit Leads und Gründer:innen.

Skills

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gute Kenntnisse)

Beratungskompetenz

Analytische Fähigkeiten

Education

Bachelorabschluss in Wirtschaft/Marketing/Analog

Tools

MS Office

Job description

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n (Junior) Customer Success Manager:in (all genders) und freuen uns auf deine Bewerbung!

Wer sind wir?

Wir sind ein professionelles Start-up mit einem internationalen Team aus über 120 Kolleg:innen und haben eine digitale, zertifizierte Mediaplattform aufgebaut. Als unabhängiger digitaler Mediadienstleister der nächsten Generation verbinden wir Media mit maschineller Optimierung und beraten Werbungtreibende bei ihren digitalen Marketingaktivitäten. Unsere Plattform ermöglicht das siloübergreifende Kanalmanagement über Google, Facebook, Instagram oder TikTok. Mediaentscheidungen werden bei uns zunehmend maschinell getroffen. Dies führt zu nachweislich besseren Leistungswerten.

Zu unseren Kund:innen zählen beispielsweise die comdirect und Commerzbank, IKEA, Telekom und Hamilton als Teil der Swatch Gruppe. Unser Gründer:innenteam hat bereits mehrere Mediadienstleister erfolgreich aufgebaut, z.b. Performance Media und esome Technologies. Wir sind unabhängig und haben keine externen Investor:innen. Gelernt haben wir u.a. bei Bertelsmann, EY, McKinsey, OC&C und OTTO.

Wo sitzen wir?

Unser Hauptsitz befindet sich direkt in der Hamburger Innenstadt zwischen Alster, Google und Meta. Weitere Standorte befinden sich in Köln, München und Stuttgart. Ein weiterer Standort befindet sich in Vilnius in Litauen, dem „Silicon Valley Europas“.

Was sind deine Aufgaben?

• Entwicklung von Strategien für unsere Kund:innen in Zusammenarbeit mit unseren Kolleg:innen unter Einbezug von Marketing-Kanälen wie SEA, Social, Display, Affiliate u.a.
• Übernahme von Kund:innenkommunikation, Mediaplanung & Strategiefindung
• Analyse von Branchentrends, Advertising-Innovationen, wirtschaftlichen Rahmenbedingungen, technischen Aspekten sowie Markt- und Kund:innenanforderungen und Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Entwicklung individueller Konzepte und Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Plattform
• Vermittlung deiner Erkenntnisse in externen und internen Meetings in enger Abstimmung mit den Leads und Gründer:innen

Was sind deine Benefits?

• Du bist Teil eines professionellen & jungen Unternehmens
• Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben von Anfang an sowie aktive Mitgestaltung durch eigene Ideen in einem wachsenden Unternehmen
• Sehr gute Karrierechancen und Aufstiegsmöglichkeiten sowie aktive Integration von KI-Anwendungen in den Arbeitsalltag
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für Homeoffice / Work Anywhere (europaweit)
• Attraktives Gehalt sowie Bezuschussung des Deutschlandtickets, der betrieblichen Altersvorsorge und Home-Office-Zuschuss
• Modernes Office direkt in der City mit einem ergonomischen Arbeitsplatz & modernem Equipment
• Fortbildungsmöglichkeiten (z.b. Messen, Schulungen, externe Speaker)
• Team-Events und zwei Social Days pro Jahr
• Kostenfreie Drinks & Snacks
• Bezuschusste Sportmitgliedschaft bei E-GYM Wellpass
• Kostenfreie Nutzung angeschlossener Premium-Appartements in Top Ostsee-Lage
• Überraschungsgeschenk zu deinem Geburtstag
• Lyra Wellbeing: für kostenfreie, anonyme, psychologische Beratung bei beruflichen und privaten Herausforderungen

Was bringst du idealerweise mit?

• Sehr guter bis guter Studienabschluss (z.b. Wirtschaft/ BWL/ VWL, Ingenieurwesen, Politikwissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaft, Psychologie u.a.)
• Erste Erfahrung im digitalen Marketing, bevorzugt auf beratender Seite
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• Erste Kenntnisse in der Entwicklung von Mediastrategien, Mediaplanung und Mediasteuerung
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten inkl. Analyse und Interpretation von Reportings und der Ableitung von konkreten Maßnahmen
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Kommunikationsstärke und Freude an Beratung
• Du brennst für digitale Medien und bringt ein gutes Gespür für Trends und Entwicklungen in der digitalen Welt mit
• Dynamik & eine schnelle Auffassungsgabe

Wie arbeiten wir?

Unsere Arbeitswelt folgt dem „New Work Ansatz“ und ist geprägt von Dynamik, flachen Hierarchien und einer offenen Feedbackkultur. Wir verbinden Start-up-Spirit mit hanseatischer Kaufmannsmentalität und arbeiten in einem internationalen Team.

Vielfalt ist für uns selbstverständlich – Qualifikation und Persönlichkeit zählen. Herkunft, Nationalität, Alter, Geschlecht, Religion, Hautfarbe, sexuelle Orientierung oder Einschränkungen spielen keine Rolle.

Nachhaltigkeit ist fester Bestandteil

unseres Handelns. Als offizieller ClimatePartner arbeiten wir kontinuante daran, unseren CO₂-Fußabdruck zu reduzieren und zu kompensieren.

Was erwartet dich im Bewerbungsprozess?

In unserem Bewerbungsprozess legen wir Wert auf gegenseitiges Kennenlernen in mehreren Gesprächen mit Team-Mitgliedern aus unterschiedlichen Abteilungen.